高速铁路客运服务心理学

书籍简介:

本书作为高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材，全面介绍了心理学与服务心理学、高速铁路旅客旅行心理需求、高速铁路客运服务心理、高速铁路客运服务人员心理健康、高速铁路客运服务管理心理等内容的基本概念和基础理论。全书共分为五个项目，主要内容包括：项目一心理学与服务心理学、项目二高速铁路旅客旅行心理需求、项目三高速铁路客运服务心理、项目四高速铁路客运服务人员心理健康、项目五高速铁路客运服务管理心理。本书结合现场工作实际编写，可读性强，既可作为高等职业院校高速铁路客运乘务、铁道交通运营管理等相关专业的教材，亦可作为铁路职工的培训教材与相关专业人员参考资料。

书籍规格:

书籍信息归属:

高速铁路客运服务心理学是西南交通大学出版社于2019.7出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于 高速铁路－铁路运输－客运服务－商业心理学－高等职业教育－教材 的书籍。