客户协同创新对服务创新绩效的影响机理研究

书籍简介:

复杂多变的市场环境，对企业开展服务创新提出了更高的要求。客户协同创新作为一种整合客户资源的开放创新模式，近年来被很多企业（如Google、Dell和IBM等）应用于服务创意产生、功能设计、测试评价等阶段，来开发创新性服务。虽然客户协同创新模式具有广阔的发展前景，但其应用推广仍存在一些亟待解决的问题。其中，如何构建恰当的客户协同创新模式提升服务创新绩效，已成为企业管理者面临的关键问题。在学术研究领域，关于客户协同创新的研究才刚刚起步，学者们主要从客户参与、互动等视角，来探讨客户参与创新对企业管理活动的影响，尚缺乏对客户协同创新的维度构成，及其对创新绩效的影响路径，和外部情境作用等问题的深入研讨。上述理论研究不足，使得企业在开展客户协同创新活动过程中，难以把握其本质特征和作用机理，导致创新绩效提升缓慢。针对企业创新实践需求及现有理论研究不足，本文主要分析了客户协同创新对服务创新绩效的影响机理。以协同、资源依赖、价值共创及知识基础理论等为基础，解析了客户协同创新的维度构成，构建了客户协同创新对服务创新绩效的影响机理模型。选择知识密集型服务业为研究背景，进行大样本问卷调查，综合运用因子分析、结构方程模型、回归分析、方差分析等方法，对所提的理论模型及研究假设进行了检验。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户协同创新对服务创新绩效的影响机理研究是经济管理出版社于2019.6出版的中图分类号为 F273.1 ,F272.5 的主题关于 企业创新－影响－企业绩效－研究 的书籍。