客户的钱犹如雨水

书籍简介:

长期以来，管理者总认为市场份额是获取利润的原动力，PIMS（市场份额的利润效果）的研究支持了这种观点，但弗雷德里克（被誉为“忠诚之父”）等人却证明了这种观点的错误，他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切相关的因素——客户忠诚。弗雷德里克指出，哪个企业赢得了客户的忠诚，就等于获取了源源不断的利润。但是，你如何确保客户一直会对你忠诚呢？在《客户的钱犹如雨水》一书中，作者向读者全面展示了忠诚的理念、法则和实际技巧。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户的钱犹如雨水是高等教育出版社于2004.04出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理 的书籍。