商务决策

第1章 决策的基本概念主要内容重点及难点课前讨论1.1决策与商务决策1.1.1决策的概念1.1.2商务决策1.2决策的要素1.2.1一般决策问题1.2.2决策要素与决策系统1.2.3决策要素与决策过程1.2.4规范决策的重要性1.3决策的层次和类型1.3.1决策的层次1.3.2决策的类型思考题

第2章 决策过程主要内容重点及难点课前讨论2.1科学决策过程2.1.1一般决策过程2.1.2成功决策"五步制胜法"2.1.3有效决策的五个要素（德鲁克）2.2识别问题与确定目标2.2.1正确识别问题2.2.2确定决策目标2.3制定方案与选择实施2.3.1制定备选方案2.3.2方案评估与选择2.3.3方案实施与反馈附录

第3章 个体决策主要内容重点及难点课前讨论3.1理性行为、非理性行为和个体决策模型3.1.1理性行为、非理性行为和有限理性行为3.1.2个体决策行为模型3.2认知和个体决策3.2.1错觉对理性决策的限制3.2.2直觉对理性决策的影响3.2.3经验与个体决策3.3价值观因素3.3.1价值观对个体决策的影响3.3.2个性差异对个体决策的影响3.3.3态度倾向和个体决策3.4不确定性预测、风险偏好与个体决策3.5提高个体决策质量思考题

第4章 团队决策主要内容重点及难点课前讨论4.1团队4.1.1团队的概念4.1.2团队的类型4.1.3团队角色和团队管理4.1.4团队和群体4.2团队中的个体决策4.2.1团队对个体决策的影响4.2.2个体决策对团队决策的影响--群体动力4.2.3团队决策与个体决策的不同4.3团队决策过程4.4团队决策中的群体心理因素4.4.1群体压力与从众4.4.2群体思维4.4.3群体极化4.5团队决策方法4.6团队决策实验--杀人游戏思考题

第5章 组织决策主要内容重点及难点课前讨论5.1决策与组织5.1.1决策与组织结构5.1.2决策与组织气候5.1.3决策与组织成长5.2组织决策的信息传递5.3组织决策的管理方式5.3.1管理方式的选择5.3.2有效管理方式的发展思考题

第6章 决策模型化主要内容重点及难点课前讨论6.1模型化与模型化过程6.1.1模型及其层次6.1.2模型化过程6.1.3模型化的作用6.2普通的决策模型6.2.1主要的决策模型6.2.2决策模型的重点应用领域6.3决策模型的分类及运用6.3.1决策模型的分类6.3.2决策模型的运用思考题

第7章 管理中的线性规划问题主要内容重点及难点课前讨论7.1线性规划模型7.2线性规划模型的建模过程7.3商务决策中的线性规划案例分析7.3.1人力资源分配问题7.3.2生产计划问题7.3.3投资问题7.4线性规划模型的适用性与局限性思考题

第8章 对策论（博弈论）主要内容重点及难点课前讨论8.1博弈论的发展评述8.2博弈论的基本构成要素8.3几种经典的博弈模型8.3.1囚徒困境8.3.2智猪博弈8.3.3纳什均衡8.4博弈的结构和博弈分类8.4.1合作博弈8.4.2非合作博弈8.4.3四种不同类型的博弈8.5博弈论的应用思考题

第9章 不确定性模型化方法--决策树主要内容重点及难点课前讨论9.1无概率决策问题9.1.1无概率决策问题的描述9.1.2无概率决策的基本准则9.2概率型决策问题9.2.1概率决策问题描述9.2.2概率决策的准则9.3决策树分析方法9.3.1决策树9.3.2序贯决策树9.4贝叶斯决策分析9.4.1有预估信息的决策问题9.4.2灵敏度分析9.4.3贝叶斯决策树思考题

第10章 排队论主要内容重点及难点课前讨论10.1排队系统的基本概念10.1.1概述10.1.2输入过程10.1.3排队规则10.1.4服务过程10.2排队模型10.3排队系统的常见分布10.4单服务台的排队模型的求解思考题参考文献

附录案例材料一外企女秘书PK公司总裁案例材料二态度决定命运案例材料三出租司机的MBA课案例材料四食堂老板的管理真谛案例材料五案例29分析示例案例材料六"挑战者号"航天飞机失事之决策分析案例材料七早自习的决策问题案例材料八银行排对问题作业要求作业一演讲展示（presentation）作业二决策分析大作业

本书系统地介绍了商务决策的基本理论和建模化方法，主要包括商务决策的基本概念和理论，决策的主要因素，决策层次，决策过程，个体、团队及组织决策，决策模型化，管理中的线性规划问题、对策论、决策树方法、排队论等。本书结构严谨，内容丰富，各章均有紧扣本章内容的实际案例，生动而实用，可用作高等院校商务类、管理类或经济类专业的本科教学用书和参考用书。