旅游市场营销

第一章 绪论

第一节 市场营销概述

第二节 市场营销管理哲学

第三节 营销组合理论及旅游企业内部营销

第四节 中国旅游市场发展趋势

第五节 旅游市场营销学的研究体系

第二章 旅游与酒店业服务

第一节 体验经济与服务文化

第二节 旅游服务特征

第三节 旅游服务质量监控

第三章 旅游市场营销环境

第一节 旅游市场营销环境的概念与特点

第二节 旅游市场营销宏观环境

第三节 旅游市场营销微观环境

第四节 旅游市场营销环境的战略分析方法

第四章 消费者购买行为

第一节 消费者购买行为模式

第二节 影响旅游购买行为的因素

第三节 旅游购买决策过程

第五章 TMIS与市场调研

第一节 旅游市场营销信息系统

第二节 旅游市场调研

第三节 旅游市场预测

第六章 旅游市场细分、目标市场选择和定位

第一节 旅游市场细分

第二节 旅游目标市场选择

第三节 旅游市场定位

第七章 旅游产品营销

第一节 旅游产品与旅游服务的关系

第二节 旅游产品的构成与分类

第三节 旅游产品品牌决策

第四节 旅游产品生命周期

第五节 旅游新产品开发

第八章 旅游产品定价

第一节 定价基础分析

第二节 旅游产品定价方法

第三节 旅游产品定价策略

第四节 旅游产品价格变动

第九章 旅游营销渠道

第一节 旅游营销渠道概述

第二节 旅游营销渠道选择

第三节 旅游营销渠道管理

第三节 旅行社与酒店业营销渠道系统

第四节 旅游企业选址

第五节 网络销售渠道

第十章 旅游促销

第一节 旅游促销概述

第二节 旅游广告促销

第三节 旅游人员推销

第四节 旅游公共关系促销

第五节 旅游营业推广

第十一章 旅游目的地营销及营销计划

第一节 旅游目的地营销概述

第二节 旅游目的地营销策略

第三节 旅游营销计划

网络学习资源

参考文献

《旅游市场营销/四川省教育厅“十二五”规划教材》是四川省教育厅“十二五”规划教材，本着系统、全面、实用的编写原则，注重理论体系的完整性和内容的时代性，并吸收了国内外旅游营销理论与实践的最新研究成果。本教材具有以下特点：
　　案例引导、注重启发。每章开篇前都先导人一个典型案例，提出问题，引发学生思考，唤起学生的学习兴趣。体例新颖、紧扣行业。针对高等院校的人才培养目标，始终围绕“紧扣行业、服务旅游”的编写思路，突出技能性和应用性；教材图文并茂，便于学生理解和掌握相关知识与技能。
　　内容全面、重在实用。全书以旅游市场营销典型业务为载体，让学生在完成具体业务操作的过程中，学习必要的知识，掌握基本技能，达到理论联系实际的目的。
　　《旅游市场营销/四川省教育厅“十二五”规划教材》既可以作为高等院校旅游管理专业旅游市场营销课程的教学用书，也可以作为旅游相关从业人员的培训及自学用书。为便于教学和自学，《旅游市场营销/四川省教育厅“十二五”规划教材》还编写了相应的思考题，有利于提高学习者解决旅游市场营销实际问题的能力。