服务战争

书籍简介:

本书从忠诚的客户讲起，系统地介绍了做好服务的方方面面，重点阐述如何创造有效服务，如何在服务中增收效益等，为刚打服务业管理人员提供理论指导。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务战争是中国发展出版社于2010.9出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业－经济管理 的书籍。