潜伏

第一部分就职门

防冷一：正对学历

学历怎么了

寻求法律公正

走出“唯学历”

防冷二：正视年龄

年龄关卡

当专业遭遇年龄尴尬

大龄者求职技巧

防冷三：尊重相貌

职场的以貌取人

相貌中的潜规则

谁对我们的相貌负责

防冷四：慎对招聘

招聘中的事端

为何工作总是不如意

试用陷阱

如何安度试用期

慎签劳动合同

防冷五：不要过劳

任务黑洞

面对“任务黑洞”时

黑锅背不背

防冷六：争取高薪

薪水被偷

向欠薪说不

为什么总轮不到你加薪

加薪诱惑

面对降薪

防冷七：赢得升迁

面临升迁

为何升职无缘

成功升迁的另类法则

职场升迁必做的事

防冷八：不悲病患

乙肝歧视

辞退没商量

因为工伤却无缘工作

职业病带来的苦恼

防冷九：正对监视

你被监视了

“职场监视”下的生活

工作人权的侵害

办公室装了监视器

老板“盯梢”

监视制度是否过时了

第二部分入际门

防冷十：莫玩圈圈

办公室里的小团体

办公室派系之争

面对办公室冲突

如何进入小圈圈

跳出“人际关系”的陷阱

硬币的两面

防冷十一：化解冷漠

职场冷淡

为冷漠所伤

被同事孤立

应对冷漠同事

正对敌视

如何面对同事恶意刁难

防冷十二：应对流言

职场中的“软刀子”

远离职场流言

遭遇同事排挤怎么办

与同事“化敌为友”

防冷十三：破译黑话

职场中的语言歧视

黑话究竟黑了谁

听懂职场“暗语”

防冷十四：脱掉“夹板”

你是职场“气球”吗

面对职场“夹板气”

切忌做“烂好人”

“出气筒”不能承受之痛

职场中斗财不斗气

遭遇精神强暴

应对职场表情暴力

办公室发怒守则

防冷十五：奉陪伪人

职场上的“针儿爷”

被人利用

喜欢给人穿“小鞋”怎么办

应付职场中的小人

职场双面人

不做“委屈族”

走出黑色隧道

防冷十六：巧对上司

上司常“变脸”

上司对你不满该怎么办

遭遇“嗜甜”老板

老板的“黑色”情绪

老板的诱人“白条”

老板变相逼人辞职

得罪上司之后

应对老板刁难

与咆哮老板面对面

第三部分性别门

防冷十七：保卫权益

不公正的性别歧视

突破困扰

就业的性别问题

防冷十八：坦然婚育

结婚了，找不到工作

巧渡已婚未育关

“29岁未婚”的障碍

藏起婚戒

生还是不生

“已婚歧视”的追问

防冷十九：提防色侵

职场上的“性骚扰”

性骚扰的忧伤

恐怖的“艳遇”

色狼症候群

不要沉默

面对性骚扰

遭遇“合法”窥视

前言

我们每个人有将近三分之一的人生岁月要在职场中度过，作为职场中人，我们无不期望自己在职场上一显才华，一展英姿，恪尽职守，多做奉献，以求一生有为、事业有成。

然而，职场也是社会，有着社会生活中一切该有的现象。

职场冷暴力，就是一切社会现象中的一种，这种暴力不仅存在，而且日益翻新和蔓延。

有调查结果显示，67.9%的人没有听说过“职场冷暴力”这个词，但竟然有66.5%的人遭受过职场冷暴力的伤害！这是一个可怕的数字，读者如果没有听说过“职场冷暴力”这个词汇，可以先听两个故事。

全球最大工程机械商特雷克斯人力资源部下属一家公司，有一对上司和下属，业务上不分伯仲，磨合期过后经常因为业务决策争吵，办公桌距离2米以内，两个人却互不理睬，只是以电子邮件往来。人力资源部门多次调解，也找过双方的一些好友调停，但都无济于事，而人力资源部门的邮箱也塞满了她们每天斗嘴的邮件。双方都很痛苦，一个晚上经常失眠，另外一个经常发莫名的低烧。最后，整个事件以下属告病辞职结束。

另一个故事来自一位职业规划师洪先生的大学同学，他在一家大公司从事HR，能力和他相仿的另一个同事与领导非常关系亲密，他怀疑这个同事经常在领导边“递话”，因为领导对他越来越不信任，他也越来越受到冷落，甚至让他向那一名同事汇报工作，有一次，这名同事在公开场合命令他去倒杯水，“我们是平级啊”，他非常气愤，并开始考虑辞职。

这是职场冷暴力中比较典型的两种，实际上，职场冷暴力可以有很多种形式，而且也大范围地存在于职场中。

职场“冷暴力”主要有这样几种表现形式：一是“得罪”了老板，随后被冷落。本该你做的工作，老板安排其他人去做，把你“晾”得压抑而沉闷；二是与部门主管发生矛盾后，主管成心给你安排8小时内做不完的工作量，使你忙得喘不过气来；三是同事间有“圈”，你因为不屑于入“圈”，始终身单影只；四是自己某一次的不当举动，成为“公愤型人物”，此后被同事“敬而远之”。

职场“冷暴力”的蔓延，一是职场竞争日趋激烈，有的职工为保住职位，就以冷漠来排挤同事；二是由于不善于融入同事“圈”，最终被“孤立”起来；三是爱对工作说三道四得罪领导或同事；四是企业’改革改制后，职工队伍发生变化，自己成为“少数派”，没有人与你商讨工作，也很少有人与你配合工作等。

所谓“职场冷暴力”，一般是指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。而人处在情绪低落和消极期间，身体的消化、免疫、代谢等功能都将受到损害，这种郁郁寡欢的心理最终会给人带来各种各样的躯体疾病和心理障碍，严重影响着人们的身心健康。职场冷暴力表现方式为：拒绝交谈、冷淡或耻笑、不合作。有调查证明，越是学历高的地方，职场冷暴力出现的概率越高。不屑于吵架的白领们，常常用冷漠解决问题。

跟殴打等暴力方式不同，“冷暴力”主要集中在精神方面，明显特征是刻意地对对方冷淡、轻视、放任和疏远。“冷暴力”也叫“软暴力”，也有人把“冷暴力”叫做“软伤害”，这也道出了“冷暴力”的伤害性。“冷暴力”不仅削弱了个人的工作效力，而且会严重削弱企业的整体合作能力和创新能力，是企业可持续发展的一大障碍。

因为诸多原因，对“冷暴力”的认定，暂时还无法形成相关法律。但随着社会的进步和法制的健全，必然会有合理的措施来杜绝和惩治。作为生活在这个社会中的一员，我们每个人都有义务约束自己的行为和思想，要尊重社会尊重他人，更要遵循法规，遵守社会道德，不要成为“冷暴力”的制造者。在遭遇“冷暴力”时，更不要一味沉默和容忍，而是应该通过正当方式维护自己的权益，要坚决拒绝“冷暴力”，让我们的生活更加健康，更加完善和美好。

职场“冷暴力”是一个新的问题，而且有蔓延的趋势。在工作节奏加快，职工相互交流机会减少的情况下，企业可以因地制宜开展一些群体性团队活动，为职工搭建交流的平台，职工在参与活动中互相加深了解，消除隔阂，使人际关系融洽，形成良好的合力推动企业发展进步。同时，通过组织其他形式的活动，营造企业团队合作氛围和提倡互相关心精神，从而有效化解职场“冷暴力”。

冷暴力到底有多冷，和我们自己投射出来的主观感觉有关，我们可以把它当做提醒。当然，冷暴力是完全可以化解的，化解的重要一环就是缩小理想和现实的差距，很好地去了解和把握职场应有的特性，尤其是职业生存和发展的原则与边界，为自己的事业发展保驾护航。

我们应该学会灵活地应对这些看不见摸不着的暴力，正确分析其中的因果关系，进而增长和提升自我的职场适应能力。

作者

2009年8月

　　所谓“职场冷暴力”，一般是指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。　　在工作节奏加快，职工相互交流机会减少的情况下，企业可以因地制宜开展一些群体性团队活动，为职工搭建交流的平台，职工在参与活动中互相加深了解，消除隔阂，使人际关系融洽，形成良好的合力推动企业发展进步。同时，通过组织其他形式的活动，营造企业团队合作氛围和提倡互相关心精神，从而有效化解职场“冷暴力”。当然，冷暴力是完全可以化解的，我们应该学会灵活地应对这些看不见摸不着的暴力，正确分析其中的因果关系，进而增长和提升自我的职场适应能力。　　所谓“职场冷暴力”，一般是指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。而人处在情绪低落和消极期间，身体的消化、免疫、代谢等功能都将受到损害，这种郁郁寡欢的心理，最终会给人带来各种各样的躯体疾病和心理障碍，严重影响着人们的身心健康。职场冷暴力表现方式为：拒绝交谈、冷淡或耻笑、不合作。有调查说，越是学历高的地方，职场冷暴力出现的几率越高。不屑于吵架的白领们，常常用冷漠解决问题。　　“冷暴力”主要集中在精神方面，明显特征是刻意地对对方冷淡、轻视、放任和疏远。“冷暴力”也叫“软暴力”，也有人把“冷暴力”叫做“软伤害”，这也道出了“冷暴力”的伤害性。“冷暴力”不仅消弱个人的工作效力，而且严重消弱企业的整体合作能力和创新能力，是企业可持续发展的一大障碍。【作者简介】　　钱诗金，中国管理科学学会会员，一直致力于市场学和现代人生存能力学研究，并已出版《时商》《胆商》《体商》《钱商》《性商》《语商》《潜商》《寓言中的管理艺术》《好夫妻要学会谈钱说爱》《人生密码》《生命密码》《幸福密码》《职场密码》等多部专著。所著《天下有免费的午餐》被多家网站评为2003年度热销书，引起读者和媒体的极大关注。　　近几年来，作者对投资理财产生浓厚兴趣，现有《股市诤言》《收益大于风险买基金赚的就是心安》《炒基金就这8招》《炒港股实战指南》等著作，其中《收益大于风险》《炒基金就这8招》两本书多次印刷，受到读者广泛好评。