书籍简介:

本文总结有关服务质量与顾客忠诚的关系模型，在Cronin(2001)的综合模型的基础上，提出了新的概念模型，并进一步研究服务质量各个维度对顾客忠诚的影响。本研究以北京、上海、广州、深圳、武汉五个城市的信用卡持卡人作为调研对象，运用实证研究的方法，探索信用卡业服务质量与顾客忠诚的关系。

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	9787560269139 如需购买下载《信用卡服务质量与顾客忠诚关系的实证研究》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	长春	出版单位	东北师范大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	32.0	语种	简体中文
尺寸	21 × 14	装帧	平装
页数	196	印数	500

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信用卡服务质量与顾客忠诚关系的实证研究是东北师范大学出版社于2011.5出版的中图分类号为 F832.2 的主题关于信用卡业务－服务质量－研究－中国的书籍。