第三方物流管理案例与习题集

第一章 第三方物流概述

第一节 第三方物流的定义、特征及类型

第二节 第三方物流的利益来源

第三节 第三方物流的运作价值

第四节 第三方物流的优缺点分析

第五节 第三方物流的需求决策和业务外包的实施

小结

第二章 第三方物流的发展战略与服务战略

第一节 第三方物流发展战略概述

第二节 第三方物流发展战略规划

第三节 第三方物流服务战略策划

小结

第三章 第三方物流项目投标与合同管理

第一节 第三方物流服务概述

第二节 第三方物流服务项目的方案设计与投标

第三节 第三方物流的合同管理

小结

第四章 第三方物流客户服务与需求管理

第一节 第三方物流客户服务

第二节 第三方物流客户满意度管理

第三节 第三方物流服务的需求分析

第四节 第三方物流的客户需求管理

小结

第五章 第三方物流运输服务管理

第一节 第三方物流运输服务管理概述

第二节 第三方物流运输服务作业管理

第三节 第三方物流运输服务的发运、接运和中转管理

小结

第六章 第三方物流仓储服务管理

第一节 第三方物流仓储服务管理概述

第二节 第三方物流保管服务管理

第三节 第三方物流库存控制服务管理

小结

第七章 第三方物流配送服务管理

第一节 第三方物流配送服务管理概述

第二节 第三方物流配送服务作业管理

第三节 第三方物流的配送中心

小结

第八章 第三方物流装卸搬运服务管理

第一节 第三方物流装卸搬运服务概述

……

第九章 第三方物流增值服务管理

第十章 第三方物流服务系统的设计与信息管理

第十一章 第三方物流质量管理

参考文献

本书共分11章，首先概述了第三方物流及其服务存在的意义和存在的理由，重点讨论了第三方物流企业为服务好客户而需做好的各项物流服务工作，为保证物流服务工作顺利、高效地完成而进行的战略管理、物流服务项目的投标与合同管理、物流服务系统的设计与信息管理、物流质量管理等，具有很强的实践指导意义。
本书可作为普通高等院校物流管理、工商企业管理、市场营销、电子商务等专业的教材，也可供高职高专、成人高等教育、自学考试学生以及企业物流管理人员、物资供销管理人员和相关专业人士参考，还可作为物流企业和其他企事业单位从事物流工作的在职人员的培训用书。