领导的20堂必修课

第1堂课领导规则

沟通

激励

团队合作

时间管理和条理化

解决冲突与问题

接受变化

雇用合适的人

评价员工

处理问题员工

表彰员工与留住员工

领导力是你的自我表现

自律是成功的重要方面

从错误中学习

通过志愿活动培养领导力

没有头衔的领导者

理解新的劳动力资源

与时俱进

你可以领导

第2堂课沟通的艺术

让对方理解要点

聆听者的性格

所有层次的沟通

培养积极的互动

会议难以忍受而又不可或缺的环节

改善沟通的更多方法

沟通中应该做和不该做的事情

坚持应用

第3堂课激励

因为害怕而屈服

我能得到什么

成功激励的处方

别忘了保持自己的激情

第4堂课领导的指导技能

指导意味着什么

指导对个人的益处

指导对组织的益处

指导的基础

指导的程序

成功的指导课程(一)

成功的指导课程(二)

指导的另一用处

第5堂课学会授权

什么是授权

运用他人的潜能

授权与委托的关系

工作中可以借用生活技能

训练信任

领导力的两个箴言

授权失败：缩减规模和裁员

程序战略

授权中的常见难题

第6堂课创建优秀团队

团队的优势

领导型团队与自主型团队

小心团队的害群之马

第7堂课时问管理

你以前都听过的

整理你的工作空间

多重任务处理

利用你的通勤时间

维护你将永远喜欢的最艰巨的工作

成功的时间管理

别再打扰我

打断

第8堂课成功解决冲突与问题

分解与攻克

不必要的冲突

可以解决的冲突

成功的10个步骤

解决冲突时应该做的和不该做的

解决问题的方法

解决冲突的成功范例

让问题与冲突消失吧

第9堂课掌握变化

第一阶段：理解变化

第二阶段：认识变化

建立围墙

现实的具体问题

第三阶段：接受变化

第10堂课招聘技巧

分析你的需求，然后开始招聘

简历分类

面试程序

每次执行一个步骤

面试问题的样本

让他们无法拒绝聘用函

引导员工

第11堂课正确评价员工

绩效评估的目标

为评估程序做准备

写评价报告

成功评价与不成功评价的要素

评估过程中的常见问题

第12堂课问题员工的处理

回顾基础

你即将面临的问题

常见问题的解决方法

领导工作表

解雇有问题的员工

低调处理

第13堂课凝聚力一女口何留住员工

保留员工有什么意义

什么是离职率

揭示问题的根源

环境意味着一切

定义文化

员工认可的作用

第14堂课打造适合自己的领导风格

这只是性格与自信的问题

领导力的自我分析

领导者的性格特征

演示与公众演讲

演讲的技巧

第15堂课学会自律

自律包括自我激励

远程办公、独立自主的时代

自律意味着秩序井然

个人计划师的作用

第16堂课从错误中学习

常见错误的处理

美国公司的失误

名人对失败的处理

第17堂课参加志愿活动

参加志愿活动的原因

正确决策

创新与恪守

招聘与培训志愿者

如何留住志愿者

公司的志愿精神

第18堂课没有领导权的领导者

主动出击

最重要的是投入

在简单与平凡中领导

站出来，承担新的责任

成为团队的发言人

关系网络不是贬义词

项目管理与时间管理

招募他们到你的麾下做他们的导师

作为导师，我应该做什么

关于导师制的5种神话

第19堂课如何管理新时代的员工

稍稍回顾历史

你需要做什么

核心价值没有变

注意员工的保留

你为什么会感到迷惘

团队工作的新趋势

平衡公司的需求与员工的需求

推进自我改善

尊重长辈

工作场所的多样化

第20堂课自我和组织的再教育

留在学校

说明你的计划

内部教育

利用你的空间

利用竞争

创建信息团队

寻找更多的商业建议

附录A领导力问答

附录B领导理论与概念术语表

前言

成为受人尊敬的杰出领导，是每个管理者的渴望，同时也是每个管理者面临的巨大挑战。那么，一个真正的领导者应具备哪些素质？怎样才算是一个成功的企业领导？怎样才能实现成功的管理呢？

其实领导并不是职务地位，也不是少数人具有的特权专利，而是一种为明确的目的而进行的积极互动。通俗地讲，领导就是引导团队成员去实现目标的过程，主要包括以下几个方面：

1．引导：涉及到领导者的领导技巧，包括授权和管理下属等。

2．团队成员：在团队中员工的人际关系、沟通、冲突管理以及团队建设和维持。

3．目标：涉及到企业的战略目标的制定和决策。

4．实现过程：涉及到战略实施中的执行，以目标为导向的组织变革和组织创新。

因此，作为优秀的领导者，就需要具备引导、授权、关系管理、战略制定和执行管理、领导创新和组织变革的能力。

从根本上说，一个优秀的领导必须具备强大的人际影响力。其实在一个组织中，每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，从这个意义上说每个组织成员都具有潜在的和现实的领导力，只是强弱不同而已，作为身在其位的领导者，当然是其中影响力最强者。在组织中，领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进，从而构成一个有机的系统，在系统内部具有以下几个要素：领导者的个性特征和领导艺术、员工的主观能动性、领导者与员工之间的积极互动、组织目标的制定以及实现的过程。系统是否正常运转，取决于各要素能否协调地发展。而协调发展的关键就在于领导者和其他成员之间的互动。使领导行为双方互动形成统一的认识、情感和行为活动，是领导者成功领导的必要条件。

我们身处一个变化的时代。变化产生机会，也带来风险与压力。在速度变快、关系更加错综复杂的今天，无论是组织，或是我们自己都比以往更需要优秀的领导者。如何突破和提升领导力，如何由一个领导自己的人成为一个领导他人的人，再成为一个卓越的领导者，是当前面临的迫切需要解决的问题。

管理和领导是一门艺术，成功的领导者不是先天生就的，而是通过后天的学习和实践锻炼出来的。本书从现代领导工作的实际出发，精选出现代领导必修的20堂课，内容涉及沟通、激励、指导、授权、团队合作、时间管理、冲突管理、掌握变化、招聘、评价员工、树立领导风格、自我管理、学习能力、影响力等作为领导必须了解和掌握的核心技能，全面系统地阐述了一个卓越的领导者必须具备的基本素质，帮助企事业单位的各级领导在各方面协调发展，从整体上极大地提升自身的领导力。

　　任何组织的顺利运作都需要坚强能干的领导者，无论是资深执行官，还是普通员工，都应该意识到提升个人领导才能和增强团队竞争力的重要性。本书从现代领导工作的实际出发，精选出领导者必修的20堂课，内容涉及沟通、激励、指导、授权、团队合作、时间管理、冲突管理、掌握变化、招聘、评价员工、树立领导风格、自我管理、学习能力、影响力等作为领导者必须了解的关键问题，全面介绍了在工作场所内外有效指挥和管理员工的必要知识，同时提出了许多关于提高领导力的专业而实用的建议。通过本书你将学会有意识地从各方面修炼自己的领导素质，增加自信，成为具备强大人际影响力、深受员工爱戴的完美领导者。　　在速度变快、各种关系更加错综复杂的今天，各种组织都对其领导者提出了越来越高的要求。一个真正的领导者应具备哪些基本素质，怎样突破和提升领导力从而成为一个卓越的领导者，是领导者们当前面临的迫切需要解决的问题。本书作者鲍勃.亚当斯是美国当代著名的领导力大师，他从现代领导工作的实际出发，精选出领导者必修的20堂课，内容涉及沟通、激励、指导、授权、团队合作、时间管理、冲突管理、掌握变化、招聘、评价员工、树立领导风格、自我管理、学习能力、影响力等作为领导者必须了解的关键问题，全面系统地阐述了一个卓越的领导者必须具备的基本素质，可帮助企事业单位的各级领导解决工作中的各种难题，自信地驾驭管理责权，同时在各方面协调发展，从整体上极大地提升自身的领导力。