客户服务与管理

书籍简介:

本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系管理等。

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书籍详细信息
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ISBN	9787560954868 如需购买下载《客户服务与管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	武汉	出版单位	华中科技大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	18.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

客户服务与管理是华中科技大学出版社于2009.06出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理－高等学校：技术学校－教材 的书籍。