公共关系入门

第一章 公共关系概述

引导案例打造“世界上最好的工作”

第一节 公共关系的科学涵义

第二节 与“公共关系”易混淆概念的联系与区别

案例分享地震与公共关系

第二章 公共关系学的演变

引导案例《三国演义>中的公共关系

第一节 公共关系的源起和产生条件

第二节 公共关系学的发展阶段

第三节 公共关系学的发展现状及新态势

案例分享观念领先的宝洁公司

第三章 公共关系的目标

引导案例电影《非诚勿扰>里的杭州城市品牌形象

第一节 公共关系的核心目标：组织的形象塑造

第二节 公共关系的终极目标：公众的积极行为

案例分享“王老吉”汶川地震借势双赢

第四章 公共关系的原则和职能

引导案例沃尔玛“博客门”事件

第一节 公共关系的基本原则

第二节 公共关系的主要职能

案例分享长城饭店的“形象建设”

第五章 公共关系主体：组织

引导案例公共关系的魅力

第一节 组织的含义及其特征

第二节 公共关系的组织机构

第三节 公共关系工作人员

案例分享高晓松的危机公关

第六章 公共关系客体：公众

引导案例强生成功处理“泰诺”中毒事件

第一节 公众的定位及其分析

第二节 公众心理分析

案例分享海底捞：以“变态服务”赢得顾客

第七章 公共关系过程之传播方式

引导案例时尚潮流PK传统规范——外交部以微博“淘宝体

发布招聘启事

第一节 传播和传播理论

第二节 公共关系的传播方式

第三节 网络媒体在公共关系中的应用

案例分享蒙牛诽谤门

第八章 公共关系过程之传播策略

引导案例策划出来的“跪爬”事件

第一节 传播媒介应用的基本分类及策略分析

第二节 整合营销传播

案例分享“棉花——超乎你的想象”——棉制主题系列营销推广活动

第九章 公共关系的类型

引导案例会理：转危为机营销城市

第一节 主体型公共关系

第二节 对象型公共关系

第三节 目标型公共关系

案例分享“开漆大典

第十章 公共关系的执行程序：RACE模型

引导案例一张照片引发的大生意

……

第十一章 公共关系实务——危机管理

第十二章 例说实务——公共关系专题活动

参考文献

《公共关系入门：理论与案例》是一本公共关系入门书，讲解了公共关系的基本理论和概念，公共关系的目标、技巧和程序。全书通过鲜活的案例使读者了解公共关系历史发展的脉络以及现实生活中丰富多样的呈现状态，以便对公共关系有一个更感性的认识。
　　《公共关系入门：理论与案例》可作为公共关系课程教材，也可作为大众读物，供一般读者参考阅读。

如果你在街上做一个牌子，写上“xx马戏团将于x月x日在本市上演大戏”，这是在做“广告”。
　　如果你把这个牌子放在大象的背上，在大街上来回走动，这是在做“促销推广”。
　　如果你让背着牌子的大象和市长合影，这是在“炒作”。
　　如果你能让市长对这张照片发表意见，这就是在做“公关”。