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周思, 黄金刚, 王剑星, 主编
出版社:湖南人民出版社
年代:2020
定价:32.8
本书稿按网络客服岗位的主要工作内容划分,分为了7个章节,包括网络客服基础、网店客服岗前须知、客户分析、售 客服、售中客服、售后客服、客服管理等。书稿结合大量企业真实案例,进行知识和技能的讲解,着重对学生岗位综合实战能力的训练。书稿图文并茂、叙述由浅人深、通俗易懂。
网店金牌客服是湖南人民出版社于2020.8出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务-商业服务 的书籍。
张利, 王静萍, 主编
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张璐, 欧阳红巍, 张亚利, 主编
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晏小庆, 王慧, 路阳, 主编
淘宝大学, 编著
阿里巴巴商学院, 编著
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老A电商学院, 主编