客户关系管理

书籍简介:

本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开，符合高职学生职业能力培养的规律和要求。全书完全以岗位能力为导向组织内容，将读者从晦涩的理论和复杂的技术中解放出来。全书结构简单清晰，逻辑性强，便于读者学习和理解。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理是清华大学出版社于2020.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理－高等职业教育－教材 的书籍。