物流市场营销学

目录第1章物流营销学概论11．1 物流市场营销概述21．2 物流企业及物流市场营销的目的、地位和任务61．3 物流市场营销的发展101．4 物流市场营销学的性质、内容及发展131．5 物流市场营销学的任务及学习方法17本章小结19能力测验19多项选择题19复习思考题20阅读参考材料20案例讨论20第2章物流营销的基础理论222．1 物流服务营销理论222．2 物流关系营销理论242．3 物流网络营销理论272．4 物流体验营销理论292．5 绿色物流营销292．6 物流13P营销要素理论312．7 物流13P营销要素作用34本章小结35能力测验35多项选择题35复习思考题36阅读参考资料36案例讨论36第3章物流营销创新及发展383．1 服务利润链理论393．2 物流4C营销组合403．3 物流4V营销组合423．4 物流4R营销组合423．5 交叉营销及其应用443．6 基于物流水平营销的创新44本章小结47能力测验47多项选择题47辨析题48复习思考题48阅读参考材料48案例讨论48第4章物流市场营销环境分析504．1 物流市场营销宏观环境分析514．2 物流市场营销微观环境分析584．3 物流市场营销业务环境分析59本章小结63能力测验63多项选择题63网上练习64企业调研64阅读参考材料64案例讨论64第5章物流市场调查与预测675．1 物流市场的类型685．2 物流市场调查685．3 物流市场预测74本章小结78能力测验78单项选择题79多项选择题79阅读参考材料80案例讨论80第6章物流市场需求研究836．1 物流需求及现状836．2 物流需求满足策略分析866．3 物流需求者行为分析89本章小结93能力测验93多项选择题93复习思考题94阅读参考材料94案例讨论94第7章物流营销战略规划967．1 物流营销战略规划过程977．2 物流市场细分987．3 物流企业目标市场1027．4 物流市场定位106本章小结110能力测验110单项选择题110多项选择题111复习思考题112阅读参考材料112案例讨论113第8章物流服务策略1158．1 物流服务概述1158．2 物流服务组合策略1218．3 物流服务差异化策略1248．4 物流服务新产品开发128本章小结130能力测验131多项选择题131复习思考题132阅读参考材料132案例讨论132第9章物流服务定价策略1349．1 物流服务价格及其形成机理1349．2 物流服务定价的影响因素1379．3 物流企业的定价方式和方法141本章小结151能力测验151多项选择题151复习思考题152阅读参考材料152案例讨论152第10章物流服务分销渠道策略15310．1 物流服务分销渠道15410．2 物流服务渠道行为与渠道系统15810．3 物流企业分销渠道决策16010．4 物流企业分销渠道的管理与完善16310．5 电子商务对物流企业分销渠道的影响167本章小结169能力测验169单项选择题169多项选择题170复习思考题170阅读参考材料170案例讨论170第11章物流服务促销策略17311．1 物流服务促销概述17311．2 物流领域人员“3-4-3-2”销售模型17811．3 物流服务人员销售管理及其策略18011．4 物流服务广告策略18511．5 物流企业的营业推广和物流服务的有形展示188本章小结191能力测验191单项选择题192多项选择题192复习思考题192阅读参考材料193案例讨论193第12章物流大市场营销组合策略19412．1 物流大市场营销的基础19512．2 大市场营销观念及其发展19812．3 构建战略合作关系与大市场营销19912．4 国际物流大市场营销策略20012．5 大市场营销权力策略及其应用20412．6 大市场营销公共关系策略205本章小结210能力测验210单项选择题210多项选择题211阅读参考资料211案例讨论211第13章国际物流市场营销21313．1 国际物流营销概述21413．2 国际物流服务营销策略21913．3 国际物流服务定价策略22013．4 国际物流服务分销渠道策略22213．5 国际物流服务促销策略226本章小结235能力测验235多项选择题236复习思考题236阅读参考材料237案例讨论237参考文献239

《物流市场营销学（第3版）/21世纪本科应用型规划教材》独创性地从物流市场营销的13P角度将物流集成思想渗透到物流实践中。本书结合物流营销创新理论及发展趋势，分析物流市场供需特点、营销规律和营销对象需求，树立主动创新、提供增值服务的“主动优化”理念，实现高质量的个性化服务，构建物流战略营销策略、战术营销组合策略和大市场营销策略体系。全书分别从物流市场营销的13P角度，将物流集成思想渗透到营销实践中去，其主要内容包括物流营销需求研究、环境分析、物流市场调查与预测，物流营销战略规划，物流服务策略、定价策略、分销渠道策略等。【作者简介】1978年上大学前，曾在下乡插队八年、工厂工作两年；学习过机械制造、管理工程专业（本科），83年毕业后分配在西安公路学院（后更名为西安公路交通大学、长安大学）从事教学科研工作至今。在校工作期间先后攻读西安公路学院交通运输规划与管理专业（1983年硕士研究生毕业）、西安公路交通大学交通运输工程专业（1999年博士研究生毕业）。1991年、2000年先后到澳大利亚、德国等国家考察运输与物流。