出版社:厦门大学出版社
年代:2006
定价:45.0
品质管理并不是简单地确保制品品质即可,而应该对全公司有关部门工作的品质如工程品质、业务品质、服务品质等加以有效管理,使企业质、量、成本达到最佳的组合境界。要做到这一点,必须让企业全员参与到品质管理的工作中来,推行好全公司的品质管理,即“CWQC”(Company-wide Quality Control),又有人称作“TQC”(Total Quality Control)。本书内容涵盖TQC的概念、本质、运营及实施要点,部门管理,TQC的运营,TQC实施要点,以及有关TQC活动的专论。本书为实用类图书,适合企业管理实务工作者使用。