书籍简介:

本书详细介绍了美发店中的服务内容，包括从客人进门开始到离店后以及电话服务等内容。迎客、洗头、按摩、接待话术、行为动作、送客等。如果篇幅不够的话，可以适当增加些可以教给顾客的美发知识等。

书籍目录:

前言

第一章概要

一、接待服务的基础与本质

二、接待服务的重要性

三、顾客的满意度

四、关于接待服务的规范

第二章接待服务的内容

一、美发助理的职业素质

二、关于店内服务

三、接待服务中的学问

四、美发工具

五、美发工具的消毒方法

六、美发基础操作技法

七、各类定型剂

八、接待者的服装与发型

九、交流的话题与注意事项

十、美发项目的宣传和推荐

十一、发型的推荐原则

第三章接待服务的流程

一、开店前的准备

二、处理预约电话

三、美发前的服务流程

四、美发前的询问和沟通

五、洗发与按摩

六、结账

七、受理下次预约及送客

八、服务流程解说

第四章洗头与按磨

一、洗发前的准备

二、背洗的实际操作

三、侧洗的实际操作

四、包头巾的程序

五、按摩的实际操作

后记

内容摘要:

渡边诚所著的《初级美发培训教程(接待)》的内容是围绕美发店的接待服务展开，阐述了接待服务的本质，介绍了接待服务的内容与流程，并且对接待服务中的重要环节——洗头与按摩的操作过程进行了详细的讲解与说明，非常适合美发店内发型助理的培训与指导，同时也可以作为发型师的服务参考指南。渡边诚所著的《初级美发培训教程(接待)》的内容是围绕美发店的接待服务展开，阐述了接待服务的本质，介绍了接待服务的内容与流程，并且对接待服务中的重要环节——洗头与按摩的操作过程进行了详细的讲解与说明，非常适合美发店内发型助理的培训与指导，同时也可以作为发型师的服务参考指南。【作者简介】作者(日)渡边诚译者李红梅、罗洛

书籍规格:

书籍详细信息
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	9787538173765 如需购买下载《接待》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	沈阳	出版单位	辽宁科学技术出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	42.0	语种	简体中文
尺寸	25 × 18	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

接待是辽宁科学技术出版社于2012.5出版的中图分类号为 TS974.2 的主题关于理发－商业服务－技术培训－教材的书籍。