中层领导管理细节全书

第一章从小处着眼找准自身定位

1．认清自我才能定位准确

2．了解中层领导作用的特殊性

3．承认自己也只是“打工者”

4．明确自己与上司的职权

5．在下属面前有领导的样子

6．“夹板气”往往是由小事引起

7．善于从细微处防患于未然

8．避免成为下一个被淘汰者

9．在正职面前“立才”不“立权”

10．先站稳，再求更上一层楼

11．在其位就要尽力谋其政

第二章在一言一行中展示自身魅力

1．始终保持良好的心态

2．必不可少的专业知识

3．优良美好的职业道德

4．无可挑剔的职业习惯

5．让人感动的敬业精神

6．令人敬服的个人品质

7．快速高效的办事能力

8．优雅得体的仪表仪态

9．恰如其分的语言表达

10．敢为人先的创新精神

11．勇于为过失承担责任

第三章抓住点滴机会博取上司“赏识”

1．尽可能全面地了解上司

2．准确把握上司关注的对象

3．仔细琢磨上司的“话外之音”

4．想办法让上司看见你的勤奋

5．‘主动做别人不愿做的“苦差事”

6．让上司做“好人”自己当“丑人”

7．留一点儿明显的“瑕疵”让上司挑

8．一定要学会“推功揽过”这一招

9．让上司真切地体会到你的“忠心”

10．妥善处理与上司的意见分歧

11．巧妙地让上司接纳自己的建议

12．利用“挨批”的机会给领导留下好印象

第四章用细节打造一流战斗团队

1．没有规矩，就不会成方圆

2．搞清楚团队建设的具体步骤

3．为团队确定一套合适的游戏规则

4．团队的人员组合至关重要

5．打造团队精神需从细节入手

6．为团队建立一个共同的愿景

7．从个人愿景上升到共同愿景

8．制定明确具体的团队目标

9．把自己变成团队的典范人物

10．利用好团队中的关键人物

11．精心营造良好的工作氛围

12．清除员工坏习惯这个死角第五章能洞察秋毫方可做好决策

1．决策就是领导者的“专业”

2．不断提高自身的决策能力

3．提升领导者决断力的五种能力

4．决策一定要具有可行性

5．善于广泛听取备方意见

6．必要时要敢于力排众议

7．直觉有时也是决策的利器

8．把握时机，快速实施决策

9．一旦做出决策，就要坚持到底

10．充分考虑决策失败的可能性

11．不可随心所欲地使用决策权

第六章把会议安排的细致而周密

1．开会是一种必要的管理形式

2．失败的会议让与会者厌烦

3．开会要致力于解决实际问题

4．如何在高级会议中收效最大

5．锤炼语言，做好会议讲话

6．中层领导如何运作企业会议

7．怎样当好会议主持人

8．工作安排会议的注意事项

9．学会应对冷场和离题发言

10．保持镇静，不在会议上感情用事

11．一线工作人员会议不可忽视

12．通过定期会议促进上下沟通

第七章善于运用细节提高执行力

1．中层领导者就是中层执行者

2．只有落后的干部，没有落后的群众

3．领导要以身作则，带头执行

4．执行需要不断地向下属提要求

5．领导的有效监控是执行的保证

6．赏罚分明是提高执行力的有效方式

7．用良性的压力提高执行力

8．以压力促执行的四种方法

9．执行的成效在于对细节的关注

10．追求细节越深入，执行力就越好

11．速度是提高执行力的关键所在

12．没有实际行动，就没有执行力

13．创新会使执行的效果更令人满意

第八章识人用人关键是要细察明辨

1．寻求人才要通过多种渠道

2．千方百计“挖”到所需人才

3．选人时心中要有一杆秤

4．经细微处察人，认清其本质

5．甄别出应聘者中的“心脏病人”

6．选拔人才不能只看学历

7．识别不可重用的“问题员工”

8．宁要最合适的，不要最好的

9．敢用有缺点或有争议的人才

10．深入洞悉人才的内心需求11．用人要做到不避亲、不避仇

12．使用特殊的人才必须不拘一格

13．一定要充分利用人才的长处

第九章上下通畅有赖于精细化沟通

1．沟通是管理的浓缩

2．有效沟通确保信息共享

3．选择最佳的沟通切入点

4．把握好沟通中的七个细节

5．沟通时尽力消除员工的紧张感

6．与员工说理时要循循善诱

7．耐心聆听下属们的不同意见

8．正确对待并妥善处理抱怨

9．批评也是一种必要的沟通方式

10．善于与上司进行有效沟通

11．与女性下属沟通要多些艺术

12．不可忽视员工离职前的沟通

第十章充分重视授权时的细枝末节

1．放权才能释放权力的效力

2．是领导就要做领导的事

3．授权能有效地激励下属

4．掌握授权时必须遵循的原则

5．可以委以重任的13种人

6．为授权做好充分的准备

7．授权必须看准时机，留心细节

8．把权力和责任同时下放

9．方法得当授权的效果才好

10．防止和纠正各种越权行为

11．将授权与有效控制相结合

12．牢牢把握不可下放的权力

13．既要能放权，又要会收权

第十一章在绩效考评工作中细致入微

1．制定全而细的绩效考评制度

2．绩效考评应遵循的原则

3．绩效考评中中层领导的角色定位

4．考评要多角度多渠道进行

5．积极防止考评中的偏差

6．考评的反馈要讲究技巧

7．有时候完全量化并不可取

8．不仅注重现在，更要着眼未来

9．如何运用360度考核法

10．怎样评估员工的发展潜力

11．不要忽略员工取得的点滴成绩

第十二章不可忽略培训中的细节

1．充分认识培训的重要性

2．要敢于培养后备力量

3．不可使培训仅成为空架子

4．在培训方法上精挑细选

5．积极主动地当下属的教练

6．用自己的亲身经历培训员工

7．通过培训改掉员工身上的缺点8．不能忽视员工的“精神培训”

9．不失时机地巩固培训效果

10．领导者要把培训当成习惯--

11．让员工在学习型组织中成长

第十三章谈判时滴水不漏方能马到成功

1．要认识到谈判是无处不在的

2．准确掌握谈判所具有的特点

3．懂得遵守谈判的基本原则

4．努力使自己成为谈判高手

5．尊重对手可以使自己受益

6．细心敏锐地做好谈判记录

7．巧用沉默策略击败对手

8．善于用“不”字暗中进攻

9．切入正题前不妨先套套近乎

10．用自己的“迟钝”让对方筋疲力尽

11．编造的“真实”往往更具有吸引力

12．“黑脸”与“白脸”轮番上场

13．让对手看到你“强大”的一面

14．以声东的手段达到击西的目的

15．想方设法钻对手的空子

第十四章细心体贴最能赢得广泛拥护

1．管理是一种严肃的爱

2．一定要在赢得人心上下工夫

3．在上下关系中加点感情佐料

4．用自己的诚心换取下属的忠心

5．不可放过雪中送炭的机会

6．关键时刻敢于保护自己的下属

7．给落后者一些力所能及的帮助

8．必要的宽容是赢得拥护的法宝

9．利用家访体现对员工的关心

10．把温暖带到员工的家庭里

第十五章勿因小失误付出惨重代价

1．布置工作像军师般细致周密

2．不要对别人表露太多的感情

3．遇到得意之事万不可忘形

4．做人不可毫无掩饰、过于透明

5．对个人的不满是见不得阳光的

6．小心对待有“高层背景”的下属

7．别让小便宜影响了自己的前程

8．不要得罪人，即使他地位卑微

9．一定要管好自己的嘴巴

10．不要掺和别人的是非

11．与上司同行记得要往后站

12．不要在上司面前卖弄小聪明

13．在领导面前说话做事的姿态要低

14．别在糊涂中成为“替罪羊”

15．出什么都别出作风问题

主要参考文献虽然我们已经过了轻易会感动的年龄，但每次在有意或无意间听到周华建唱的那首《最近比较烦》的歌曲时候，心中或许仍不免会泛起很多感慨。确实，身为中层领导，有太多太多的事让人烦恼。且不说家庭的负担，奔波的劳苦，单就工作本身而言也经常会面临尴尬的处境：上层不满，下属抱怨，付出十分的努力却两边都不讨好。然而，当你回首仔细审视那些烦恼产生的原因之时，却会发现它们都具有同一个特征，那就是：这些烦恼都是由小事引起的。朦胧中，我们似乎想起了一位姓汪的大师成名的一个关键词：“细节。”既然细节真的可以决定成败，我们不妨找一找作为一名中层领导到底需要注意哪些细节。首先，你需要从小处着眼找准自身定位。中层领导，既要管理下属又要被上司管理。所以，你首先必须清楚自己究竟应当扮演什么角色，时刻注意自己该干什么，不该干什么。打铁先要自身硬。在越来越普遍的“能者上”的机制下，要想在上司与下属之间来去自如，游刃有余，必须在自己身上下工夫，在一言一行的细节中展示个人魅力。否则就无法让员工服从管理，更难以坐稳自己的位置。在很大程度上，上司就是你前途的掌舵者，你的才能能不能发挥，抱负能不能实现，有时候全在于此。所以，一定要通过细节不断激发他提拔你的欲望，不放过任何被赏识和信任的机会。带队是中层领导的重要工作。而要想带好自己的团队，就要从细节入手，用心经营，不能让蚁穴溃了千里之堤。决策能力是各级领导的基本技能，是体现其领导水平的重要标杆。作为一名中层领导，只有具备洞察“秋毫”的犀利眼光和勇于决断的果敢品质，才能合理使用自身的决策权。开会是中层领导无法避免的。不管是大会还是小会，经过细致而周密的安排，才能开出高水平、高收益率的会议。否则，只会是浪费时间，令人生厌。执行的关键在于细节。说到底，中层领导的核心价值就在于执行。一名中层领导能不能把企业战略目标分解细化并逐一落实，直接决定着你在企业中存在的必要性。换句话说，如果哪个中层领导执行不力，那么，他也就成为多余的人。领导贵在用人，用人贵在识人。识人用人的关键在于细察：细察真假、细察是非、细察优劣。做到了“细察”，才能从细微处认识员工的特质，进而善加利用，做到知人善任。中层领导是上下沟通的转换器，把沟通工作中的每个环节都做细做透，你也就真正实现了上下通畅。在管理领域里，授权是个常说常新的话题，也是个难以把握的难题。要做到成功授权，既要能综观全局又要注重细节。作为中层领导，只有既能看大又能看小，才能避免事必躬亲和放任自流的两个极端，从而打破管理瓶颈，实现管理突破。对自己下属的绩效考评是中层领导者的一项重要工作，也是自己能否取得“政绩”的关键。把绩效考评工作做到细致入微，不仅是责任，更是上升的资本。帮助和指导自己部门里的员工成长与进步是中层领导工作的一部分。对此，你必须深入思考，考虑周全，密切关注员工培训中的各个环节，从而形成强将手下无弱兵的局面。谈判是一场没有硝烟的战争。当我们和他人进行交涉时，一方面要仔细留心对方的弱点，另一方面自己在说话做事时也要滴水不漏。如此行事，才能在谈判中做到“谈笑间，墙橹灰飞烟灭”。人与人之间的关系之所以远是因为心远；之所以近是因为心近。要想拉近彼此的距离，使员工拥护你，就必须对其细心体贴，从小事着手一点一点地去赢得人心。细节的不等式意味着，1％的错误就可能会导致100％的失败。如果因一个马钉而导致一支军队的溃败，那是很让人痛心的。所以，中层领导必须力避各种情况下的失误，把每个细节做到完美。要知道，没有精彩的细节，就不可能有壮观的整体。不过，有一样会有很多，那就是：烦恼!编著者

　　要做一名优秀的中层领导，必须在管理工作中不断地发现和关注细节，并懂得运用细节去管理人和事。细节成就一个人很难，它需要无数个完美的细节来构成；但毁掉一个人却很容易，只要有一个细节被忽视，就会给人带来不可挽回的影响，从而毁坏你在他人心目中的形象和地位。
　　领导贵在用人，用人贵在识人。识人用人的关键在于细察：细察真假、细察是非、细察优劣。做到了“细察”，才能从细微处认识员工的特质，进而善加利用，做到知人善任。中层领导是上下沟通的转换器，把沟通工作中的每个环节都做细做透，你也就真正实现了上下通畅。