电话英语

1st Week星期六第一课 接打电话p.2Can I speak to Mr. Smith, please?第二课 电话转接p.12I’ll put you through.星期日第一课 电话接听人不在或不方便的情况p.22He’s not here right now.第二课 电话留言与接收留言 p.32Would you like me to take a message?综合训练 p.422nd Week星期六

1st Week星期六第一课 接打电话p.2Can I speak to Mr. Smith, please?第二课 电话转接p.12I’ll put you through.星期日第一课 电话接听人不在或不方便的情况p.22He’s not here right now.第二课 电话留言与接收留言 p.32Would you like me to take a message?综合训练 p.422nd Week星期六第一课 打电话约定会面时间 p.48I’d like to make an appointment.第二课 电话咨询与作答 p.58I have some questions about your product.星期日第一课 电话订货与接洽客户 p.68How can I order this?第二课 电话投诉与处理投诉 p.78 I haven’t received my order yet. 综合训练p.883rd Week星期六第一课 面对打错的电话 P.94What number did you dial?第二课 电话留言与自动应答用语 p.104Please leave your name and number.星期日第一课 国际长途电话p.114I’d like to place a collect call.第二课 电话时间不合宜或遇到干扰 p.124I can’t talk right now.综合训练 p.1344th Week星期六第一课 祝贺与安慰的电话 p.140I called to congratulate you on your promotion.第二课 电话预订与事宜咨询 p.150I’d like to reserve a table for two.星期日第一课 问候的电话 p.160 I just called to say hi.第二课 紧急情况下的电话用语 p.170This is an emergency. 综合训练 p.180

《商务英语周末课堂——电话英语》专门针对想提高电话交流水平的读者编写。由于无法借肋表情、手势来促进交流，通过电话进行日常交流、商务往来，咨询问题以及应对危机等时，对打电话和接电话的人的英语水平要求要更高。鉴于此，本书按篇章归类，整理出“基础篇”、“商务篇”和“生活篇”三部分内容，同时每部分又细分成多个小的主题场景，帮助读者分解电话用语情境，使其全面、系统地掌握工作和生活中的各种情景表达，达到自如地用电话沟通、交流、处理工作和解决问题的能力。随书附赠的MP3光盘对书中的“Key Expressions”、“强化串记”、“迷你测验”及“综合训练”四部分内容进行了朗读。

■ 科学的课程设置，使读者仿佛置身实际课堂■ 精彩的内容讲解，不断激发读者的学习热情 ■ 明晰的课时安排，为学习进度提供有力保障■ 合理的学习规划，保证事半功倍的学习效果课前：“课程概览”以流程图的形式展示课程要点，使你提前对课程内容了然于胸；课中：书中的Kate老师带你一起学习重点词汇知识，扫清词汇障碍；Kate老师提炼出10大经典句型，举一反三教你学；Kate老师总结课程重点，教你活学活用；课后：一课一练，检验学习效果； 每周综合训练，巩固已学知识，温故知新。