大数据营销

推荐序数据驱动型营销：市场营销新未来

前言

第一部分我们是怎么到这的

第一章走出传统营销的阴影

数字化冲击的威胁

数据启蒙时代

第二章为什么市场营销已经过时

战术营销

人工营销管理

孤立的数据与实时互动需求

市场营销价值不清晰

缺乏人才和培训

散乱与经常缺失的数据

第三章数据毛球

什么是数据毛球

数据毛球和客户体验

艺术与科学的结合

真正的整合营销

数据隐私与安全

第二部分为大数据营销做好准备

第四章什么是大数据营销

大数据术语

大数据营销

整合营销管理

市场运营管理

客户互动管理

数字信息

数字营销

第五章数字化营销的引领者

作为改革者的首席营销官

数据科学家

合作：首席营销官与首席信息官

第三部分数据驱动型营销和大数据洞察力的5个步骤

第六章第一步：顺大势，讲战略

先有愿景，后有战略

客户互动战略

分析战略

数据战略

组织战略

技术战略

第七章第二步：打破隔阂

打破隔阂：从营销部门内部开始

打破隔阂：营销部门和其他部门

制定战略框架，形成合力

最佳新搭档：首席营销官和首席信息官

第八章第三步：解开数据毛球

从人才着手

孤立不利于大数据战略

数据战略

发现大数据

应对客户流失

第九章第四步：指标至上

绩效指标评估成果

销售线索成本的启示

每一分钱是否划算

1000美元有多少回报

责任担当的基石

促进推广与合作

为什么无法合作

第十章第五步：流程当道

新4P营销模式

整合营销流程推动成果

从概念到营销活动到现金

流程创新

灵活营销

第四部分实现大数据营销价值

第十一章有效营销创造价值

如何提升内部价值

如何提升外部价值

第十二章客户体验世界的光明未来

谁是未来领导者

让消费者信任你

单向沟通消失

如何改进互动

个人信息由谁控制

为未来收益铺路

以销售或客户为中心

大数据营销的机遇

致谢

　　在今天以客户为中心的市场环境中，了解如何使用大数据来开展、评估营销活动是极其重要的。如何从繁杂的大数据中提炼最有价值的客户信息，从而开展精准、有效的营销活动，是所有营销人员面临的挑战。
　　本书作者从多年营销经验出发，揭示大数据的营销价值，并采用经典案例、平实通俗的语言阐述大数据如何运用于市场营销领域。更独创5步营销法，提升营销效率，增强营销效果，创造最有价值的市场营销行为。
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　　如何利用数据，精确定位客户；
　　如何从繁杂数据中提炼有用信息；
　　如何量化营销效果；
　　如何使用5步营销法建立有效营销；
　　如何增强营销相关度；
　　如何有效管理和控制营销费用；
　　如何提高营销投资回报率；
　　如何促进营销和公司价值增长；
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　　——托马斯达文波特，全球顶尖管理大师
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　　——保罗格林伯格，美国智库“美国进步中心”成员
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　　——兰杰古拉蒂，哈佛商学院教授
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　　——波特盖尔，美国营销专家