突发事件处置与危机领导力提升研究

第1章 导论：转型期的突发公共事件处置与危机领导力 1.1 转型期的中国公共安全形势 1.2 突发公共事件管理与领导问责制 1.3 危机生命周期模型与危机领导力 1.4 本书的结构安排 第2章 预警识别力 2.1 危机前阶段与预警识别力 2.2 危机成因三要素识别与信息预警 2.3 风险处理与危机预控 2.4 机制建设、预警识别力评估与领导问责 附件：《国务院有关部门和单位制定和修订突发公共事件应急预案框架指南》第3章 迅速决策力 3.1 危机管理决策概论 3.2 危机决策的基本原则、方法与工具 3.3 危机决策运行机制 第4章 资源配置力 4.1 应急资源配置的要素与基本原则 4.2 应急资源布局与整合 4.3 应急资源配置机制与领导问责 第5章 信息沟通力 5.1 公共危机信息沟通的基本理论 5.2 利益相关者与冲突调解 5.3 危机传播与舆论引导 5.4 机制建设、信息沟通力评估与领导问责 第6章 学习反思力 6.1 危机后阶段与学习反思力 6.2 危机影响评估与善后管理 6.3 危机管理评估与总结反思 第7章 唐家山堰塞湖应急处置点评 7.1 通口河断流 7.2 专家决策 7.3 决策方案调整 7.4 放弃爆破 7.5 再战唐家山 7.6 “第四种可能” 7.7 尾 声 附录1：堰塞湖背景 附录2：国务院抗震救灾总指挥部给唐家山堰塞湖应急处置指挥部的贺电第8章 吉林石化爆炸及松花江水污染事件点评 8.1 吉林石化、吉化双苯厂与吉林市 8.2 爆炸 “蘑菇云” 8.3 大抢险 8.4 哈尔滨大停水 8.5 穿过佳木斯 8.6 殃及俄罗斯 8.7 问责与反思 附录l：接连不断的爆炸事故 附录2：不合理的工业规划加剧事故危害第9章 三鹿奶粉危机处理点评 9.1 三鹿集团、奶源大战与三聚氰胺 9.2 内紧外松：“A物质”潜行 9.3 真相大白 9.4 紧急应对 9.5 挤破“脓包” 9.6 三鹿破产 9.7 尾 声 第10章 瓮安“6.28”事件点评 10.1 引 言 10.2 起 因 10.3 酝酿与发酵 10.4 爆发 10.5 改府应对 10.6 反思 10.7 尾 声 后记

《突发事件处置与危机领导力提升研究／新世纪学术文库》编著者朱瑞博准确认识和把握公共危机管理特征，提升领导者公共危机管理能力，科学高效地进行危机管理，是摆在我国各级政府面前亟待解决的一项重大课题。应对复杂局面、有效化解各种矛盾和危机，是执政能力和领导能力的重要表现。本书立足公共事件处置的转型期背景、特征，在危机生命周期模型和危机成因模型的基础上，从整体角度构建了危机领导力体系。深度解剖了领导者在危机前的预警识别力、危机中的迅速决策力、资源配置力、信息沟通力和危机后的学习反思力，系统分析了突发公共事件应急处理不同阶段、不同应对任务所需要掌握的相关理论和处置技巧。