书籍简介:

本书以培养基础知识扎实，实践能力强，综合素质高的高等技术应用型人才为宗旨；主张在真实、开放环境下学习电子商务客户关系技能。在此基础上拟定三级提纲：项目一客户关系管理的内涵及相关理论；项目二电子商务客户信息管理；项目三电子商务客户关系管理；项目四电子商务客户满意度管理；项目五电子商务客户忠诚度管理；项目六电子商务客户服务管理；项目七电子商务客户呼叫中心；项目八电子商务CRM系统设计；项目九电子商务客户关系管理项目实施。

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	9787504176165 如需购买下载《客户关系管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	教育科学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	32.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数		印数	6000

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书籍信息归属:

客户关系管理是教育科学出版社于2013.5出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－供销管理－高等学校－教材的书籍。