企业物流管理

第一章物流与物流系统

第一节物流的产生与发展

第二节物流的分类

第三节物流的功能与特征

第四节现代物流的发展

第五节物流系统

案例

复习思考题

第二章企业物流管理

第一节企业物流管理的概念

第二节企业物流的分类和特征

第三节企业物流管理的内容

第四节企业物流管理与供应链管理

案例

复习思考题

第三章企业物流战略与企业物流组织

第一节企业战略

第二节企业物流战略

第三节企业物流规划

第四节企业物流组织

复习思考题

第四章采购与供应物流管理

第一节企业采购流程

第二节准时采购与供应物流

第三节全球采购战略

案例

复习思考题

第五章生产过程与生产物流管理

第一节企业生产物流

第二节不同生产模式下的生产物流管理

第三节生产物流的计划与控制

第六章仓储管理与库存控制

第一节仓储管理决策

第二节仓储质量管理和绩效评价

第三节库存控制

第四节库存控制技术

第五节库存盘点

复习思考题

第七章企业销售物流与回收物流的管理

第一节企业销售物流的含义与环节

第二节销售物流服务

第三节企业销售物流配送

第四节企业回收物流

复习思考题

第八章企业产品包装与搬运

第一节企业产品包装

第二节企业产品的装卸搬运

案例

复习思考题

第九章物流信息管理

第一节物流信息概述

第二节物流信息系统

案例

复习思考题

第十章物流客户服务管理

第一节物流客户服务的概述

第二节物流客户服务的构成

第三节物流服务管理的作用和目的

第四节物流客户服务标准及检查

第五节建立客户服务战略

案例

复习思考题

第十一章物流成本控制

第一节物流成本概述

第二节物流成本分析

第三节现行生产企业物流成本管理的弊端

第四节物流成本控制的方法

第五节物流成本控制总体思路

案例

复习思考题

第十二章企业物流现代化趋势

第一节理念现代化与组织现代化

第二节物流技术现代化的发展

第三节物流管理现代化

复习思考题

第十三章物流相关法律法规

第一节物流相关法律法规概述

第二节物流相关法律法规的构成

第三节保险与索赔

案例

复习思考题

附录一物流员资格认证考试（样题）及答案

附录二助理物流师资格认证考试（样卷）及答案

附录三商务物流师资格认证考试（样题）及答案

参考文献

　　本书详细讲述了企业物流的相关概念及各个环节的主要功能。本书既可作为高等院校、高职高专院校物流管理、电子商务、国际经济与贸易、经济管理、物流工程、交通运输、工商管理和市场开发与营销等相关专业的教材，也可作为物流专业技术资格（水平）考试、成人教育及企业人员的培训教材，同时也是从事物流工程与管理的研究人员、管理人员的参考用书。　　本书根据物流管理的基本理论、主要功能以及企业物流的特点，从系统管理的角度，详细讲述了企业物流的相关概念及各个环节的主要功能。　　具体内容包括：物流的基本概念、物流类型、物料供应、生产物流管理、仓储与库存控制、销售物流与回收物流的管理、包装与装卸搬运、物流组织管理、物流客户服务管理、物流信息管理、物流成本控制、物流发展趋势和物流相关法律法规等13个方面。　　本书既可作为高等院校、高职高专院校物流管理、电子商务、国际经济与贸易、经济管理、物流工程、交通运输、工商管理和市场开发与营销等相关专业的教材，也可作为物流专业技术资格（水平）考试、成人教育及企业人员的培训教材，同时也是从事物流工程与管理的研究人员、管理人员的参考用书。