网络零售

第1章 网络零售概述

1.1 人类社会与零售业的发展

1.2 网络零售的概念、分类、具体形态与特点

1.2.1 网络零售的概念

1.2.2 网络零售的分类

1.2.3 网络零售的具体形态

1.2.4 网络零售的特点

1.3 网络零售的发展

1.3.1 国外网络零售的发展概况

1.3.2 中国网络零售的发展

1.4 网络零售的社会环境

1.4.1 网络零售的经济环境

1.4.2 网络零售的法律环境

1.4.3 社会信用环境

1.4.4 网络零售的技术环境

1.4.5 中国网络零售平台企业的交易规则

1.5 知识拓展：中国主要网络零售平台简介

思考题

参考文献

第2章 网络购物

2.1 网络购物者

2.1.1 网络购物者群体的构成

2.1.2 网络购物者的生活方式与购物方式

2.1.3 网络购物者的购物动机

2.1.4 影响网络购物者购买的主要因素

2.2 网络购物过程与方法

2.2.1 网络购物过程

2.2.2 网络购物的方法

2.3 知识拓展：网络购物的忠诚度

思考题

参考文献

第3章 网货采购

第4章 网店建设与设计

第5章 网店运营

第6章 网店管理

第7章 网店营销

第8章 网络零售晶牌

第9章 网络零售趋势

附录a 网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法

附录b 中华人民共和国电子签名法

参考文献

本书是一本通过理论与实践相结合，以网上创业者和网上购物者为对象，以循序渐进的方法将网络零售的概念、方法、过程、模式、设计和运行过程全方位展现在读者面前的电子商务专业基础教材。全书共分为9章。其中第1和第9章系统性地介绍了网络零售的过去、现在和未来；第2章详细分析和描述了网上购物者的购物过程与方法；第3～8章重点围绕网上开店的规划、建设、运营、管理、营销以及品牌策略等各个环节进行了介绍。每一章以点睛之笔为引导给出了学习目标和任务书，知识点部分穿插了大量的案例与实践环节，最后提供了知识拓展和案例应用。另外全书还提供了很多相关素材和知识的网络链接便于读者查阅。本书既是一本面向大学生编写的电子商务专业基础教程，也是一本适合网络创业者和网络购物人群阅读的通用读本。所有对网络零售有兴趣的人都可以从中受益，特别适合立志在互联网上开设专业化品牌网店的创业者，以及需要深入了解网货、网规、网店、网流等网上购物内情以便能经常淘到价廉物美的商品或时尚精品的网上购物者。