政府新媒体传播

前言

第一章 新媒体的再认识

一、“新”与“旧”

二、“无所不能”与“无处不在”

三、“互补”与“联动”

第二章 所有人对所有人的传播

一、民意沸腾

（一）私意、众意和公意

（二）网络民意的生成与特点

（三）网络民意“沸腾”的意义

二、公民新闻

（一）公民新闻因何而生

（二）公民新闻的特点和社会影响

（三）公民新闻之惑

三、网络意见领袖

（一）意见领袖：具有影响力和活动力的人

（二）网络意见领袖

（三）有效影响“中心”

四、网络围观

（一）新景观：从“全景监狱”到“共景监狱”

（二）网络围观面面观

（三）围观者与表演者--都是主角

第三章 网络群体的集聚与指向

一、新媒体平台上的群体

（一）新媒体为个体的集聚和在公共领域的意见表达创造了条件

（二）了解群体的几个关键词

二、群体基于新媒体的行为指向

（一）参与和监督

（二）消极的指向：暴力与谣言

第四章 批判·对抗·对话

一、批判

（一）重视那些嬉笑怒骂

（二）相对剥夺感引怨恨

（三）当心“破窗效应”

二、对抗

（一）刻板印象

（二）弱者假设

三、对话

（一）对话：和而不同

（二）新媒体平台上政府与公众对话关系的表现

第五章 借助新媒体优化政府形象

第一节 把握新媒体为政府形象塑造创造的机遇

一、政府形象的内核与表现

二、塑造政府形象的必要性与基本方法

（一）塑造政府形象的必要性

（二）塑造政府形象的基本方法

三、新媒体为政府形象塑造带来机遇

四、如何运用新媒体塑造政府形象

（一）工作思路：转化意识，在“知媒”、“懂媒”和“用媒”上下功夫

……

第六章 重视新媒体平台上的社会意见

第七章 新媒体时代的问政于民

第八章 新媒体平台上的信息公开

第九章 危机常态化背景下的新媒体应对

参考文献

《政府新媒体传播：直面新媒体带来的挑战与机遇》是国内第一本全面而系统地梳理政府新媒体传播的理论知识和实践经验的著作。对于政府机构而言，由新媒体重构的传播方式、传播格局以及藉此广泛增强的社会公民意识，已经对其旧有的执政理念和工作方式带来巨大的挑战，应对不当或调整过慢，不仅会影响眼下的工作成效，更可能进一步损害自身的形象和长期执政能力。基于这一情形，排除自身对新媒体的“恐惧”与“轻视”，主动地学习和了解新媒体的相关知识，认识到新媒体在获取社情民意、有效引导舆论、加强社会监督、汇聚民计民智等方面所具有的积极意义，对于政府创新社会管理、向服务型政府转型和推动民主法制建设就变得非常关键。
本书从新媒体的主要传播特征入手，基于网民个体阐释了“所有人对所有人传播”这一新媒体传播的内核，围绕网民群体的特点分析了其在网络上积极和消极的两种指向，并提出“批判”、“对抗”和“对话”这三个存在于网络平台上的政民关系，意在帮助政府工作人员“知媒”而“懂媒”。在“用媒”层面，本书结合典型案例，详细介绍了政府机构在利用新媒体优化政府形象、开展舆情监测、实施网络问政、完善信息公开和强化危机应对等方面的得与失，从而为读者提供有价值的参考。