市场营销理论与实训

第一章 市场与市场营销

学习要点

引导案例

第一节 市场营销的基本概念

第二节 市场观念及其演进

第三节 顾客满意与关系营销

本章小结

关键术语与概?

复习与思考

案例分析

营销实训项目

营销实践练习

营销模版

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第二章 市场营销环境

学习要点

引导案例

第一节 市场营销环境概述

第二节 微观与宏观环境

第三节 市场营销环境的分析及对策

本章小结

关键术语与概念

复习与?考

案例分析

营销实训项目

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第三章 市场营销调研与预测

学习要点

引导案例

第一节 市场营销调研概述

第二节 市场营销调研的步骤和方法

第三节 调查问卷设计

第四节 市场预测

本章小结

关键术语与概念

复习与思考

案例分析

营销实训项目

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第四章 消费者行为分析

学习要点

引导案例

第一节 消费者行为模式与类型

第二节 影响消费者行为的因素

第三节 消费者购买决策过程

本章小结

关键术语与概念

复习?思考

案例分析

营销实训项目

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第五章 市场竞争分析

学习要点

引导案例

第一节 识别竞争者

第二节 市场竞争模型分析

第三节 企业竞争策略选择

本章小结

关键术语与概念

复习与思考

案例分析

营销实训项目

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第六章 目标市场营销策略

学习要点

引导案例

第一节 市场细分

第二节 目标市场选择

第三节 市场定位

本章小结

关键术语与概念

复习与思考

案例分析

营销实训项目

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第七章 产品策略

学习要点

引导案例

第一节 产品及产品组合

第二节 产品生命周期理论

第三节 新产品开发

第四节 品牌和包装策略

本章小结

关键术语与概念

复习与思考

案例分析

营销实训项目

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第八章 价格策略

学习要点

引导案例

第一节 定价及影响企业定价的因素

第二节 企业定价方法

第三节 企业定价策略

第四节 企业价格变动及其反应

本章小结

关键术语与概念

复习与思考

案例分析

营销实训项?

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第九章 分销渠道策略

学习要点

引导案例

第一节 分销渠道的概念与类型

第二节 分销渠道的设计与管理

第三节 物流与供应链管理

第四节 网络营销

本章小结

关键术语与概念

复习与思考

案例分析

营销实训项目

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第十章 促销策略

学习要点

引导案例

第一节 促销和促销组合

第二节 人员推销

第三节 广告

第四节 营业推广

第五节 公共关系

本章小结

关键术语与概念

复习与思考

案例分析

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第十一章 服务营销策略

学习要点

引导案例

第一节 服务营销概述

第二节 服务运营管理

第三节 服务营销组合及组合策略

本章小结

关键术语与概念

复习与思考

案例分析

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第十二章 市场营销计划、组织与控制

学习要点

引导案例

第一节 市场营销计划

第二节 市场营销组织设计

第三节 市场营销控制

本章小结

关键术语与概念

复习与思考

案例分析

营销实训项目

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市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的关于如何满足顾客需要、引导消费和繁荣市场的应用科学。    《市场营销理论与实训》旨在提供一本以成熟的市场营销理论为基础，以“理论够用，突出实践”为原则，结合高职高专市场营销教学的实际，反映一般高职高专市场营销教学的内容与范围，突出实践性的营销课程方向、强化案例教学、注重营销岗位能力培养的特点，力争在理论教学和实践教学方面有一定创新的市场营销教科书。    《市场营销理论与实训》共十二章内容，涉及了市场营销学的一般理论及研究范围，包括市场与市场营销，市场营销环境，市场营销调研与预测，消费者行为分析，市场竞争分析，目标市场营销策略，产品策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略，服务营销策略，市场营销计划、组织与控制。    本书使用范围较为宽泛，主要适用于高职高专市场营销专业学生的学习和使用，也可适用于大学本科非市场营销专业学生的学习和使用。对于企业营销管理人员，本书也可作为培训教材来使用。    本书由渭南师范学院李富荣副教授担任主编，由商洛学院贾长安副教授、四川水利职业技术学院黄超老师、河北工程技术高等专科学校单敏飞老师担任副主编。