医患沟通

第一章 医患沟通概论

第一节 医患沟通概述

一、沟通概述

二、医患关系

三、医患沟通与医患沟通学的含义

第二节 医患沟通在医学教育和临床实践中的意义

一、医患沟通在医学教育中的意义

二、医患沟通在临床实践中的意义

第二章 医患沟通的心理学基础

第一节 心理学相关知识

一、人的心理过程

二、人际关系及其影响因素

第二节 患方心理

一、患者的需要

二、患者的心理特征

三、患者家属的心理特征

第三节 医方心理

一、医生的心理特征

二、护士的心理特征

三、医方的支持需要

第三章 医患沟通的伦理学基础

第一节 伦理学相关知识

一、伦理与道德的含义

二、医学伦理学

第二节 医患关系中的伦理道德

一、医患关系中的道德规范

二、医患关系中的伦理原则

第四章 医患沟通的法律基础

第一节 医疗法律关系

一、医疗法律关系的概念

二、医疗法律关系的构成要件

三、医疗法律关系的类型

第二节 医患双方的权利与义务

患方的权利与义务

二、医方的权利与义务

第三节 医疗法律责任

一、医疗违约责任

二、医疗侵权责任

三、举证责任和法律适用

第五章 人际沟通与医患沟通原理

第一节 人际沟通的基本原理

一、人际沟通概述

二、人际沟通的基本形式

三、影响人际沟通的要素

四、实现有效人际沟通的方法

第二节 医患沟通的基本原理

一、医患沟通的基本原则

二、影响医患沟通的因素

三、通过沟通建立良好的医患关系

四、通过沟通增加患者对医嘱的依从性

第六章 医患沟通的实施

第一节 医方与患方之间的沟通

一、沟通目标的建立与实施

二、与患者及家属的沟通

第二节 医方内部的沟通

一、临床医师之间的沟通

二、临床医师与辅助科室医师之间的沟通

三、医生与护士之间的沟通

第七章 医患沟通方法与途径

第一节 医患沟通的类型

一、入院沟通

二、治疗中沟通

三、出院沟通

四、随访沟通

五、医患全程沟通

第二节 医患沟通机制和制度

一、特需医疗服务

二、急诊绿色通道

三、导医

四、患者选医生

第三节 医患沟通途径

一、医院健康教育

二、一站式服务

三、医疗和服务环节中的书面沟通

……

第八章 医患沟通常用技巧

第九章 门诊、急诊及病房的医患沟通

第十章 特殊状况下的医患沟通

参考文献

《医患沟通/全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材》内容分为基本理论和基本方法两大部分，第一章至第五章介绍医患沟通的理论基础知识，包括心理学、伦理学、法律以及人际沟通学等内容，是有效开展医患沟通的前提。第六章至第十章介绍医患沟通的基本技能，包括医患沟通的实施、方法、途径、技巧以及在某些特殊情况下如何进行医患沟通。其编写过程中不仅坚持了“三基”、“五性”、“三特定”的编写基本原则，而且试图通过基本技能的介绍突出教材的适用性和可操作性，并通过人文关怀典型案例的贯穿着重体现人文精神。