现代远程教育客户关系管理与客户满意度研究
现代远程教育客户关系管理与客户满意度研究封面图

现代远程教育客户关系管理与客户满意度研究

洪晓青, 著

出版社:内蒙古大学出版社

年代:2013

定价:20.0

书籍简介:

本书通过研习CRM客户关系管理理论和MEC方法——目的链理论等理论,尝试提出现代远程教育客户关系管理理论,并基于构建客户满意度模型确立现代远程教育客户关系管理核心影响要素,通过实证研究揭示现代远程教育客户关系管理核心影响要素的合理性和相互关系,为提升现代远程教育客户关系管理效能和效率提供有效的途径。

书籍目录:

上篇

第一章 导论:怎样看待内蒙古当前的经济形势

一、多种原因导致我区经济增长速度放缓

二、深化保增长、调结构、惠民生政策的认识

三、如何实现保增长、调结构、惠民生、促发展

第二章 经济增长:努力实现“双保”推动经济持续健康发展

一、2012年内蒙古经济运行主要特征

二、当前经济运行中存在的主要问题

三、2013年全区“保增长、保收入”面临的环境

四、2013年主要指标预测及展望

五、2013年主要政策取向

第三章 投资:结构亟待优化

一、2012年内蒙古固定资产投资情况及运行特点

二、2013年内蒙古投资面临的环境及判断

三、2013年保持投资稳定增长的对策措施

第四章 消 费:居民消费能力有待提高

一、2012年消费市场走势分析

二、存在的主要问题和成因

三、2013年消费品市场趋势及判断

四、2013年扩大消费需求的政策建议

第五章 价格:物价水平降中趋稳

一、2012年全区物价运行特征

二、2013年物价运行的环境展望

三、2013年保持全区物价平稳的主要对策

第六章 农牧业:产业化规模化进程较慢

一、2012年农牧业运行情况及存在的问题

二、2013年农牧业发展趋势及判断

三、2013年农牧业平稳较快发展的对策建议

第七章 工业:趋稳态势进一步巩固

一、当前全区工业总体运行特征

二、2013年工业运行分析及判断

三、促进全区工业发展的政策取向

第八章 服务业:传统服务业增长趋缓

一、2012年全区服务业运行情况

二、2013年服务业发展环境分析

三、2013年加快服务业发展的主要对策

第九章 社会发展:和谐发展稳步推进

一、2011年社会发展水平综合评价

二、全区社会发展过程中存在的主要问题及建议

第十章 盟市经济:内生动力亟待增强

一、呼和浩特市2013年经济展望

二、包头市2013年经济展望

三、呼伦贝尔市2013年经济展望

四、兴安盟2013年经济展望

……

下篇

内容摘要:

《内蒙古发展研究文库:2013内蒙古形势与展望》围绕智库建设,中心的主要任务是对自治区中长期战略规划及经济社会发展中的热点难点问题,进行广泛而深入的研究,及时向自治区党委、政府和综合经济管理部门提供宏观决策依据,发挥决策咨询和参谋助手作用。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787566503695
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出版地呼和浩特出版单位内蒙古大学出版社
版次1版印次1
定价(元)20.0语种简体中文
尺寸21 × 15装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

现代远程教育客户关系管理与客户满意度研究是内蒙古大学出版社于2013.4出版的中图分类号为 G43 的主题关于 远程教育-教育管理-研究 的书籍。