宜家真相

作者序 理解一个真相，需要二十年

前言 发现宜家：全世界最不为人知的企业

Part 1 宜家之王坎普拉德

第一章 宜家的成功之秘：简单就是美德

第二章 坎普拉德：纳粹、酒鬼、经营之神

Part 2 神秘的“宜家之道”

第一章 掌握森林：从一棵松木到一张咖啡桌

第二章 为什么必须在全球寻找供应商？：畅销品不能轻易缺货

第三章 怎样开发最畅销的新产品？：你不知道的“产品矩阵”

第四章 顾客总想立即把商品拿回家吗？：阴云不散的物流困境

第五章 危险的“林中仙境”：宜家门店的里和外

第六章 这就是宜家文化：石墙绿苔的迷思

Part 3 宜家的未来

第一章 没有训条能永远不变：暗流涌动的今日宜家

第二章 装穷的世界首富：坎普拉德的完美计划

第三章 益于人类，益于地球？：“不粘锅策略”背后的不可告人之秘

第四章 谁将接手宜家？：家居帝国的未来

后记 黄蓝色高墙总要敞开

附录

一个家具商的誓约：形塑宜家价值观的九个理念

译名对照表

欧洲多国畅销榜第1名！叹为观止的营销布局大揭秘！经管院校必读的经典个案！原来这些家具都有读心术！为什么全世界的宜家都搞得像地下墓穴似的复杂？为什么卖场上总堆满了小烛台、马桶刷？什么是“坎普拉德袋子”？为什么宜家最畅销的商品总是缺货？宜家创始人坎普拉德的贴身机要，权威破解宜家不为人知的秘密！真正看懂宜家，他花了二十年……本书特色：★ 第一本由宜家前内部高层所执笔的宜家观察笔记，正反并陈、绝不粉饰太平的真实记录。★ 深入宜家创办人也是亿万富豪坎普拉德的身边，跟着作者观察真正的坎普拉德，而非坎普拉德想要让你看到的坎普拉德。★ 从产品定位、设计量产、全球供应链、卖场设计、营销策略、品牌经营、企业文化形象到社会责任，让宜家立于不败之地的秘密，全都在这本书中。宜家是全球最封闭的企业，也是悄无痕迹地影响顾客消费行为的家具帝国。宜家之王坎普拉德是世界首富和铁腕强人，却装出一副简单谦逊，还吝啬到家的老者形象。原来在宜家，每个设计都埋藏秘密，每个细节都暗伏心机……本书作者斯特内博在宜家任职超过二十年，曾担任老板的贴身机要，负责全球关键家具业务，最后出任宜家绿能科技公司首席执行官。这本书，是他二十年亲身经历的展示，向外界首度掀开了这个家具帝国的全部真相，既讲述了确保它击败竞争者、吸引顾客的大量经验法则，也揭露了精心构筑的华丽外表下的惊人秘密。书中首度揭露：老板坎普拉德真的读写困难、酗酒成性，还是十足的吝啬鬼吗？宜家匠心独具的产品开发与采购策略，一流的卖场设计和营销布局——怎样用神奇的“产品矩阵”开发最畅销的新产品？为什么“三 A 一王”秘籍如此厉害？为什么宜家的畅销品总是缺货？宜家多年来“不粘锅”策略──运用媒体和摆脱负面新闻──背后的尴尬真相，包括：剽窃风云、监控谜局、公益表演、环保争议……因为这本书的巨大影响，宜家自1943年创立以来首次开始向外界公布其财政报告！【作者简介】 约翰斯特内博（Johan Stenebo）斯特内博在宜家任职二十年，目睹宜家如何跃升为全球最大的家居用品零售商，每年访客量高达七亿人次。这二十年内，斯特内博先后担任世界首富及宜家创始人英瓦尔 坎普拉德（Ingvar Kamprad）的私人助理，负责英国利兹分店业务并创下赢利纪录，随后接掌全球关键家具业务，最后出任宜家绿能科技（IKEA GreenTech）公司首席执行官。本书出版以来，受到全球媒体瞩目──包括德国《明镜周刊》、英国《金融时报》、美国《商业周刊》等都曾大篇幅报道与转载。因为，斯特内博在这本极具权威性的书中，首度揭开宜家创办人坎普拉德不为人知的个性和领导力，还谈到了坎普拉德跟纳粹的关系。更重要的是，本书带领读者走进这家神秘企业内部，为大家揭开各种精心设计的产品、营销与公关手法。无论你爱上的是一组书架、一套沙发还是一个小烛台，原来──看了斯特内博这本书就明白──都是宜家巧妙布局下的结果……