市场管理员

第1章 专业市场服务

第1节 管理清扫保洁

学习单元1 制订清扫保洁计划

学习单元2 进行清扫保洁工作

第2节 车辆停放服务

第3节 专业市场安全与消防

学习单元1 专业市场安全工作

学习单元2 专业市场消防管理

第4节 处理顾客投诉

第5节 提供其他服务

学习单元1 市场交易辅助服务

学习单元2 顾客服务

思考题

第2章 商品管理

第1节 指导商品陈列

第2节 商品物流管理

思考题

第3章 市场监督

第1节 维护消费者合法权益

学习单元1 消费者的权利与经营者的义务

学习单元2 经营者的责任

第2节 监管专业市场交易计量

学习单元1 计量及其计量检定

学习单元2 计量行为监督管理

第3节 监督特殊商品交易

学习单元1 专卖品监督管理

学习单元2 专营商品监督管理

学习单元3 违禁品监督管理

思考题

第4章 市场调研

第1节 调研准备

第2节 调研实施

思考题

附录 集贸市场计量监督管理办法

《市场管理员》是市场管理员国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对四级市场管理员的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是四级市场管理员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。《市场管理员》在编写过程中得到了南京国际化工商贸城、无锡新世界国际纺织服装城等单位的大力支持与协助，在此一并表示衷心的感谢。