物业和设施管理

第一部分 物业管理的早期介入和前期管理 第一章 物业管理的早期介入 第一节 住宅物业的早期介入 第二节 商业物业的早期介入 第三节 重大机电设备的选型 第四节 营销运营 第二章 物业管理模式 第一节 住宅物业的管理模式 第二节 高端写字楼的物业管理模式 第三节 城市综合体的管理模式 第三章 物业的预算管理 第一节 住宅物业的预算管理 第二节 写字楼物业的预算管理 第三节 工业（物流）物业的预算管理 第四章 物业的承接查验和装修服务 第一节 物业的承接查验 第二节 高端商业物业的装修服务 第五章 旧城改造的物业管理服务 第一节 旧城改造的物业筹备 第二节 物业管理的早期介入 第三节 重大经济纠纷的处理 第四节 前期物业管理第二部分 物业的设施设备管理 第六章 变配电系统的管理 第一节 变配电系统的基础管理 第二节 变配电系统的能效管理 第三节 变配电系统的风险管控 第七章 电梯系统管理 第一节 电梯系统的基础管理 第二节 电梯系统的能效管理 第三节 电梯系统的风险管控 第八章 中央空调系统管理 第一节 中央空调系统的基础管理 第二节 中央空调系统的能效管理 第三节 中央空调系统的风险管控 第九章 给排水系统管理 第一节 给排水系统的基础管理 第二节 给排水系统的能效管理 第三节 给排水系统的风险管控第三部分 服务创新和绿色转型 第十章 物业管理服务创新 第一节 物业基础管理 第二节 减员增效 第三节 专业化道路 第十一章 物业的绿色转型 第一节 新能源与可再生能源 第二节 建筑的能源审计 第三节 建筑的合同能源管理附录 附录1：深圳市绿色物业管理导则（试行） 附录2：旧城改造的部分汇报日记 附录3：作者发表的部分文章和接受杂志采访 附录4：商业培训交流案例参考文献

郭连忠编著的这本《物业和设施管理》揭开住宅（豪宅）、甲级写字楼、星级酒店、城市综合体、旧城改造（城市更新）等高端物业的“神秘面纱”，从物业篇、设施设备篇、服务创新和绿色转型三部分，全面展示品牌企业的成功经验和精华，尤其是站在建筑能源审计的角度，全面梳理各类物业消耗的能源，对物业行业、地产公司和节能企业以及相关政府部门等，拓展节能减排的绿色经济增长点，意义重大。　　《物业和设施管理》全书理论联系实际，内容丰富，图文并茂，可作为物业服务企业、房地产公司、相关研究机构和政府部门的参考书，还可以作为大中专院校物业管理、建筑、机电和新能源技术等专业的教材。

郭连忠编著的这本《物业和设施管理》广泛吸收了国内有关住宅、写字楼、商业、酒店业和城市综合体的物业管理经验和案例分析，详细研究并论述了物业管理对项目的早期介入、产品定位、营销运营、物业管理模式、设备设施运行的能效管理、机电运行风险控制以及物业管理的创新与转型，特别提出了绿色物业管理的见解和管理模式。对各种业态的物业管理有较强的指导意义，是一本现代物业管理实用性较好的参考工具书。