里程碑

"第1章伟大的成就――斯隆模式／1

了解斯隆／2

斯隆模式概述／4

新型管理者／5

计划大师／6

实践天才／8

斯隆的著作／9

斯隆的深远影响／10

阅读指导／10

第2章分歧与冲突管理／12

斯隆沟通理念的形成／13

斯隆初涉汽车制造业／14

斯隆与联合汽车公司／15

杜兰特的独裁风格／16

善于听取不同意见／20

员工分歧挽救凯迪拉克／24

通用汽车公司：特殊委员会的圆桌会议／26

可口可乐公司的新可乐／27

玛瑞恩实验室：逐层向上反映／3l

美国军方命令链／32

汤汁传奇／33

如何应对反对者／35

公司听取异议的好处／36

第3章为消费者提供更多选择／39

美国消费主义简史／40

通用汽车公司模式形成／42

斯隆的剖析／43

斯隆改写了雪佛兰的历史／44

拉近豪华车与消费者的距离／45

拉塞尔把通用汽车公司带入了创新的世界／47

创办通用汽车公司设计部／49

每年的新车变换／51

斯隆理念应用之一――电脑业的发展为消费者提供了更多

选择／54

斯隆理念应用之二――伊卡璐公司为女士提供更多选择／56

斯隆理念应用之三――万豪集团五花八门的食宿招待／60

斯隆理念应用之四――霍马克贺卡的多种选择／62

为消费者提供更多选择的启示／63

第4章依据数据，制定决策／69

通用汽车公司的旧模式／70

斯隆初试身手：第一个植根于事实的计划／71

组建采购委员会／74

注重财务数据／74

年青一代：新兴的全球市场／76

对棒球队所有权的经济分析／79

数据和事实是做出决策的惟一依据／81

汽车供应商的实际情况／83

事实情况影响经济发展／85

新产品的终结：以事实为准绳／87

利用数据决策的注意事项／88第5章与世界接轨／91

早期在海外成功的美国制造业／91

汽车公司走出国门／92

斯隆首次进军法国／93

斯隆进军英国／94

权衡利弊／96

帕布使斯隆认识了欧宝／97

锁定欧宝公司／98

斯隆登陆澳大利亚／100

对通用汽车公司国际化扩张的评价／100

跨文化管理与语言失误／101

用美国人的眼睛观察欧洲／102

招兵买马，实现海外市场的扩张／104

国际扩张的成功舞台／105

开拓新市场，维持老市场／107

委内瑞拉的可乐大战／109

进入欧洲的哈根达斯冰淇淋／110

爱尔兰迎来了超品质冰淇淋／113

国际商务的启示／115

斯隆视角／120

第6章组建专业团队／121

斯隆的组织结构图／122

挑选合适人选／123

广告业用人天才――威廉.伯恩巴克／138

福特公司的员工重组／140

斯隆正确用人的启示／143

第7章汽车辅助产业／146

斯隆哲学，147

通用汽车公司的早期业务／148

杜兰特实行多元化生产的原因／149

斯隆的首批收购／152

通用汽车金融服务公司／152

斯隆振兴通用汽车金融服务公司／153

斯隆涉足其他产业／156

格柏公司的辅助产业／161

米高梅电影制片公司与娱乐业／164

开发辅助产业的经验／166

辅助业务――结语／171

第8章分权组织结构与财务控制／172

酝酿“组织研究”／173

一个人，一项计划，一个组织／175

两大主要原则／176

五个目标／177

管理委员会按部就班／179

初次尝试分权制／180

为财务管理收集信息／182

史密森学会――成功的分权制度／184

采用分权制度和集权制度的经验／187

第9章销售代理和分销／188

对销售代理商反馈的思考／190重组销售代理商／191

对代理区域的再思考／192

旧款汽车的年终折扣／193

建立对销售代理商的财务控制／194

投资代理商／195

销售代理商沟通新机制／197

销售代理商改革的最后一步：仲裁／198

开设手机经销店――复制代理模式／199

生产商与汽车销售代理商的新交易／200

大型销售代理商／201

销售代理商改革的经验/202

第10章公司形象――广告与公共关系／204

斯隆慧眼识巴顿／205

通用汽车公司的广告宣传／207

通用汽车公司的广告活动／210

通用汽车公司的广告效果／213

通用电气公司――相媲美的广告／213

耐克公司――尽管去做／217

广告使福特公司获得新生／219

万事达卡的“珍贵”系列广告／222

商誉广告的经验／223

第11章斯隆的处事原则――做正确的事情／226

斯隆留给我们的理念／228

管理和领导的经验／229真正关注斯隆这个人始于10年前清华大学经管学院与美国麻省理工学院斯隆管理学院的合作。世界上有许多以人名命名的商学院或管理学院，像沃顿商学院(WhartonSchool，宾夕法尼亚大学)、斯特恩商学院(SternSchoolofBusiness，纽约大学)等，用其名字给学院命名的这些人多是与学院有某种渊源或是对学院有过慷慨的捐赠。我从斯隆管理学院的同行处得知，艾尔弗雷德.斯隆是麻省理工学院早期的毕业生，后来慷慨捐资帮助麻省理工学院成立了管理学院。为了纪念他的善举，褒扬他的成就，管理学院在1956年更名为斯隆管理学院，这就是今天在全世界众多商学院中地位显赫的SloanSchoolofManagement。今天提起艾尔弗雷德.斯隆，许多人不会感到陌生。一本《我在通用汽车的岁月》让很多人认识了这位20世纪美国最杰出的管理天才之一。斯隆的一生几乎都是在汽车行业中度过的，他于20世纪20年代加盟通用汽车公司，之后成为公司总裁、董事会主席直至20世纪50年代退休。在他加入通用汽车公司之际，公司正处于严重的危机之中。在他的领导下，通用汽车公司不但超越福特公司成为世界上最大的汽车制造商，而且成为美国经济的重要标志。斯隆在汽车行业五十多年的管理经验，不但使其成为20世纪最伟大的企业家，也对管理理论的发展做出了伟大的贡献。本书记录了斯隆在通用汽车公司近40年的辉煌业绩，但绝不是流水账般的简单叙述。作者从斯隆的管理生涯中截取了几大板块儿，从分歧与冲突管理、为消费者提供更多的选择、依据数据做出决策、组建专业团队等诸多方面深入剖析了斯隆在处理各种问题和挑战时的一思一谋、一举一动，不仅精心刻画了管理者的决断和举措，还提供了翔实的背景材料，使我们仿佛亲见在当时的商场硝烟中伟大管理者的运筹帷幄。更为难得的是，本书不是就斯隆说斯隆，而是把不同行业类似的经典案例(如可口可乐、亨氏公司、IBM、伊卡璐公司、万豪集团、哈根达斯、米高梅电影公司等)一并纳入书中加以剖析。不仅如此，作者还给许多案例配以“斯隆视角”进行归纳和评述，以进一步佐证经典的斯隆管理模式和管理思想。套用书中最后一章的题目：斯隆的处事原则――做正确的事情，我认为把这样一本内容经典、剖析深刻、总结精辟的好书推荐给读者是一件很正确的事。读一本好书是一种享受，《里程碑――伟大的斯隆经典的管理》确实是本好书，愿与各位分享。仝允桓教授全国MBA教育指导委员会秘书长清华大学经济管理学院副院长"

　　作为商界的杰出领袖，小艾尔弗雷德.斯隆对美国企业的改革称得上是前无古人、后无来者。斯隆担任通用汽车公司首席执行官长达30年，他所表现出来的领导才华和取得的辉煌成就已经成为美国商界的传奇。在这一时期，斯隆实施了一系列极具创新精神的管理方法，包括鼓励提出异议、强调事实数据、管理消费者群体等。得益于对这一系列管理方法的成功实践，斯隆不仅使通用汽车公司成为充满活力、成长极快的汽车产业巨人，同时也在公司战略、领导风格以及运营规则方面对当今世界上许多最优秀的公司产生了重大影响。在本书中，艾林.弗里曼诠释了经过时间检验的斯隆管理理念，而斯隆管理原则已经成为各种组织的有效管理体系与领导模式的基本构成模块。弗里曼同时也展示了这些创新理念在当今商界产生的重大影响。通过引领读者了解这些管理理念在通用汽车公司的成功应用，弗里曼为各个商业领域的管理者提供了极具参考价值的经验与方法。在本书中，弗里曼提供了丰富的例证，这些例证均来自于各个产业的顶级公司，其中包括可口可乐、耐克公司、史密森学会、亨氏集团，等等。通过这些例证，弗里曼诠释了这些优秀的企业和组织是如何有效地推行了斯隆的管理碑念。　　本书既是一部简洁明了的通用汽车发展史，也是一部引人人胜的个人职业生涯传记；它以全新的视角诠释了斯隆的管理理念与技巧，是对斯隆实践经验的总结和提炼。本书在讲述通用汽车公司是如何从一个效率低下、人员涣散的汽车联合体，成长为一个高效运营、组织结构先进的汽车巨头的同时，阐释了斯隆是如何将精妙的商业理念运用于公司运营的实践之中，以及如何解决和处理在企业变革过程中出现的各种问题与矛盾。本书内容有两大特点：一方面，各章内容鲜明地列举了斯隆的管理智慧；另一方面，其他大大小小的公司和组织的大量案例也编排其中，这些案例同样闪耀着斯隆富有指导和创新价值的实践智慧的光芒。本书适合企业管理者和管理咨询人员以及MBA师生阅读。作者简介：　　作家，咨询顾问。在过去的20年间，弗里曼致力于定性研究及管理工作，曾经为多家世界五百强企业提供管理咨询服务，这些公司包括可口可乐、AT＆T、福特公司以及美国运通公司等。弗里曼是国际管理咨询机构――弗里曼国际公司的总裁。