出版社:北方妇女儿童出版社
年代:2011
定价:28.0
看别人的说话方式如何。有人说:“你听懂我说的话了吗?” 还有人说:“我说清楚了吗?”话术的根源在于心术。同样的话,你该怎么说,才能起到润物细无声的效果呢?只有了解别人的内心需求,从内心尊重别人,才能把话说到别人的心坎上。本书通过生活化的案例,让你把人际关系处理好,多为别人着想,你说的话就会切入别人的内心,起到很好的效果。
上篇 化弱为强:换来主动性
控制话题,掌握主动
超越他的想象,瞬间hold住老板
会听对方,能拿住对方
一招鲜,让对方比你更为难
说话讲证据,你才有力量
用好道具有气场
备好挡箭牌,反攻有准备
投石问路,说出对方的心里话
精确时间,提升地位
故意拒绝,让一切不是理所当然
中篇 良语破冰:没有穿不过的墙
开口求助,打入对方心中
利用潜语言进入同一沟通频道
关心对方关心的话题
铺垫十足后再提要求
大胆假设占先机
维护自己的品牌
强而示之以弱,扮猪吃虎不含糊
利用关系网说出亲切感
少用“但是”,多用“当然”
层层递进,了解对方
下篇 正面思考:到达良性互动
幽默是进攻的忠实伙伴
表现坦诚展示优势
擅用问句,占据主动
说真话,照样可以很精明
纠正别人只为自己舒服
让别人带着收获走
引入变数,打破僵局
共鸣胜于雄辩
从话语中给自己做个体检
紧急情况永远不说错话
话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子,一个服务员问:“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗?”百分之八十的人说:“不加。”另一个服务员这样问:“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋,还有百分之二十的选择两个。话术和生活息息相关。利润不是销售出来的,是谈判桌上谈出来的。例如:当客户为难你的时候,你要利用交换的原则,来快速反应,组织你的语言,客户提出:“帮我免费送货吧。”你可以笑笑说:“可以,如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来,为难的人还是你吗?
本书奉献最实用的说话技巧,助你一句话打入对方内心,让一切尽在掌控中。
适读人群 :大众读者:职场人士、白领阶层、商务人士、大学生
《职场潜伏心理学》《人脉是设计出来的》作者张超新力作!
最实用的说话书:不讲沟通大道理,而是巧妙利用心理学,结合真实的商场、职场、生活中的案例,实实在在教你:什么时候应该说什么话。
《攻心话术》理论框架扎实,每一个方法都在利用的心理学知识和商业规律,帮读者提高 “心术”。不但教会你怎么说,还让你知道为什么这么说。当你说的每一句话掷地有声,胜过千言万语,精准打入对方内心。让你成为最有分量的人。
书籍详细信息 | |||
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出版地 | 长春 | 出版单位 | 北方妇女儿童出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 28.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 × 18 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |
攻心话术是北方妇女儿童出版社于2011.12出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于 人际关系-语言艺术-通俗读物 的书籍。