电子客户关系管理与实训

书籍简介:

本书内容涉及电子客户关系管理的概念及业务涵盖面、客户信息管理、客户体验管理、客户满意管理等。

书籍规格:

书籍信息归属:

电子客户关系管理与实训是化学工业出版社于2009.02出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务－销售管理－高等学校－教材 的书籍。