城市轨道交通服务礼仪

书籍简介:

全书共分8个模块，主要内容包括城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的仪容仪表礼仪、城市轨道交通客运服务人员的举止体态礼仪、城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通客运服务人员的语言沟通礼仪、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通乘客投诉处理、礼仪实训。本书适于高职高专院校城市轨道交通相关专业使用，也可供相关技术人员参考。

书籍规格:

书籍信息归属:

城市轨道交通服务礼仪是上海交通大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F530.9 的主题关于 城市铁路－铁路运输－服务人员－礼仪 的书籍。