沟通的密码

前言终身大事要从心理上突破

第一单元提高沟通能力关键在于心态

第一章有无沟通两重天终身大事是交流

第二章有要怕迷路重要的是有无探索之心

第三章自信坦诚是大美自强不息永不败

第四章推倒陈腐的围墙扩建新绿的园地

第五章凡事辩证统一我们要有相辅相成的理性

第二单元沟通的首要法则力求了解对方

第一章交流“一传到位”行场合和对象

第二章增强反馈意识了解对方的心态

第三章用心倾听的意义有效地表现他人

第四章牢记黄金法则必须正面说话

第五章从实际出发掌握说话的策略与分寸

第三单元突破人际难题重在交流效应

第一章情感是什么难题在哪儿

第二章陌生人并不陌生交朋友就要热忱

第三章在求职面试中怎样推销自己

第四章面对分歧与冲突你该怎么办

第五章危急时刻必须理智把握刺激与反应

第四单元人际和谐多么需要容纳意识

第一章和谐相处的秘诀是改变自己

第二章唯有善待宽容别人才会和谐与双赢

第三章容纳意识我们需要更多地领会和贯彻

第四章容纳并非无奈开发“无意识”的影响

第五章过于亲密并不好美丽仍需有距离

第五单元赞赏最真诚的慷慨具有奇妙的影响力

第一章人们的渴望与赞美的魔力

第二章赞赏如此美妙为何在生活中是缺少

第三章不要吝啬美言一定要把你的感受表达出来

第四章表达要有魅力掌握赞美的艺术

第五章我们还要善用非语言的形式传情达意

前言

终身大事要从心理上突破我们生活在新经济时代，谁都希望社会和谐、人生美好，这就需要自觉地学习与提高，尤其是好学上进、追求成功的青年人，如今需要学习的东西有许多：力求取得较高的学历，以利求职；尽快掌握专业知识和职业技能，以便胜任工作和得到升迁；同时还要精通一两门外语和会用电脑；为了理财和发财，还要注意了解有关股票、基金和各种投资的知识与动态；以及可以满足个人某种兴趣和爱好的一些个性化的学习与修养等。然而，在诸多的学习与积累中，人们往往最容易忽视的一项学习与修养却是最重要的终身大事人际的交流与沟通。

终身大事？不是指爱情与婚姻吗？怎么能说是人际交流呢？当然，说爱情与婚姻是终身大事自有道理，并且早已成为人们约定俗成的习惯。但是，我们如果仔细想想，如今，活到二十多岁尚未结婚的人大有人在，而到了五六十岁的人，又大多婚姻稳定、孩子长大，不必再为这些事太操心。婚姻之事哪里谈得上是真的终身大事呢？可是，人际的交流与沟通可就不同了，我们每个人从出生的第一声哭叫，一直到告别人世时的最后一句遗言，这整整一生中的哪一天、哪一处和哪一件大事与小情，不是在与人交流，争取沟通呢？显然，人际的交流与沟通才是我们真正的终身大事呀！其实，我们对于事业成败、挣钱多少关注得够多了。我们对于买房买车、选购衣物上也操劳得多了。既然生活的美好在于人际交流和沟通，那就让我们学会交流与沟通，更好地理解自己和别人吧。特别是我们要社会和谐、和气生财和发展人际关系，确实需要经常不断地用点心思、下点工夫来掌握交流与沟通的本领呀！不要说面试、洽谈、管理、营销和宣传教育等工作成效，就是原本的终身大事爱情和婚姻会怎样，也取决于交流智慧和沟通能力如何呀！朋友，如果你觉得有必要或有兴趣学习领悟这门最重要和最实用的学问，那么我可以直言不讳地说，你能用心读一读《沟通的密码》这本书，这可算是找对了一本好书你选择了一个不会让你失望的“良师益友”。因为我写的这本书不是肤浅、散乱地讲一些一般的道理，也不是笼统、空洞地罗列一些理论教条，而是求实创新、深入浅出地列举许多实例来系统解析人际交流与沟通的规律与奥秘。意识支配选择，思路决定言行。书中一一讲述的许多关于表现真实的自我、力求了解对方、学会表达分歧、树立容纳意识和掌握赞关的艺术等很有用的学问，全都贯穿着一个思想灵魂我们要学会交流，善于沟通，一定要从心理上突破，在文化心理上弃旧图新，这是最为重要、非常新颖和具有决定意义的。因而，我有三点提示供你参考：一，关于人际交流与沟通的学问，人们大多知道一些，甚至懂得许多，但为什么在实践中还是出问题、做不好？这是因为一般知道的道理往往是分解的和散乱的，只有不断学习、融会贯通，形成完整的认知结构，才能在各种实践中应用见效。

二，人际交流的实践，十分具体，各有不同，没有任何好书和良师益友能为你指导一切。其实，真正的学习和教导不但是为了增长知识，而主要是为了启发帮助你构建属于自己的头脑。你有属于自己的头脑，才能做到一切从实际出发，实现自身的价值和影响力。

三，一个平时很随和、挺精明的人有时也会说蠢话、做蠢事，破坏交流与沟通。为什么？因为任何人的智慧与能力都要在良好的自我状态下才能发挥。这就是说，一个会交流、善沟通的人，在遇到任何不良刺激的情况下，都要有一种不凡的本领保持良好的自我状态。

那么，这三大要点的实质是什么？怎样才能做到呢？转变意识、开放心态，在精神上高大起来，你一定会具备有效交流、沟通心灵的智慧和能力！这正是本书要向你揭示的奥秘。

作者2007年7月于北京

　　本书通过讲述许多生动有趣的实例，深入浅出地说明了改善人际交流与沟通的关键在于改变心态。表现真实的自我，力求了解对方，学会表达分歧，树立容纳意识，掌握赞美的艺术。一个会交流、善沟通的人，在遇到任何不良刺激的情况下，都要有一种不凡的本领保持良好的自我状态。转变意识、开放心态，在精神上高大起来，你一定会具备有效交流、沟通心灵的智慧和能力！这正是本书要向你揭示的奥秘。　　在经济发展的基础上，社会的和谐、生活的美好在于人际沟通。本书通过讲述许多生动有趣的实例，深入浅出地说明了改善人际交流与沟通的关键在于改变心态。表现真实的自我，力求了解对方，学会表达分歧，树立容纳意识，掌握赞美的艺术。这一系列的叙事说理既切合实际、又富有新意，将会有助于人们领悟和提高人际交流与沟通的智慧和能力，发展良好的人际关系。　　本书以青年为主要读者对象。【作者简介】　　李树萌，人文心理学者，人际交流专家，自由学者，主要致力于“成功心理与人际能力新学说”的研究与传播。近20年来，其心理人生和人际沟通的一系列著作深入浅出、求实创新，一直受到广泛的好评，些代表性的著作曾成为畅销书。已经先后出版的主要著作有：《成功心理》、《再塑新我》、《请你不要板着脸》、《活的是心情》、《潇洒人生》、《交际艺术》、《婚恋金三角》、《无价之宝》、《自我解放》、《你会说话吗》、《心理健康漫谈》、《今日父母》、《人际立交桥》等。同时，还在《中国青年报》、《中华儿女》、《人生》等报刊上发表专栏或访谈文章200余篇。