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(美) 诺亚·弗雷明 (Noah Fleming) , 著
出版社:中国友谊出版公司
年代:2017
定价:46.0
本书详细介绍了如何通过提高客户忠诚度,提高企业的核心竞争力和长期经营能力。将企业比喻为植物,客户则是树上的树叶,一家健康、有竞争力、具有长线盈利和运营能力的企业则是“常青树”,因为其作为“树叶”的客户建立了相当良好的关系,可以与之长久交易而不必花费巨额成本去争夺新客户。书中,作者相当详尽地讲解了一套与客户建立长久关系、提高客户忠诚度的方法:3C体系,即角色、社群与内容原则。维护好书中强调的3个C,将为企业带来更有力的客户支持与更强大的盈利能力。
常青是中国友谊出版公司于2017.9出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-销售管理 的书籍。
(美) 哈维·汤普森 (Harvey Thompson) , 著
陈荣赋, 尹培培, 编著
张秀满, 著
李津, 编著
孟昭春, 著
李代广, 编著
马强, 著
陈玉庭, 著
林纳, 编著