网络与关系镶嵌对服务创新绩效的影响研究

前言

第1章 服务经济时代与服务创新

1.1 引言

1.2 服务创新的作用与典型实例

1.3 网络化加速服务创新资源获取与价值创造

1.4 服务科学的兴起

1.5 服务创新及其研究现状

1.6 研究内容及意义

第2章 网络镶嵌视角下的服务创新

2.1 服务主导逻辑与价值共创理论

2.2 关系镶嵌理论

2.3 关系品质理论

2.4 网络能力理论

2.5 网络地位对服务创新影响

2.6 网络治理及其对合作创新的影响

2.7 本章小结

第3章 知识与学习视角下的服务创新

3.1 知识共享理论

3.2 关系学习理论

3.3 组织学习理论

3.4 本章小结

第4章 研究设计

4.1 研究思路

4.2 问卷设计与预测试

4.3 预测试分析

4.4 样本收集及其特征

4.5 分析方法

4.6 测量误差的控制

4.7 本章小结

第5章 关系镶嵌和知识共享对服务创新绩效的影响

5.1 研究框架

5.2 研究假设

5.3 变量衡量

5.4 信度与效度分析

5.5 结构方程模型分析

5.6 结果讨论与启示

5.7 本章小结

第6章 网络能力、关系学习对服务创新绩效的影响

6.1 研究框架

6.2 研究假设

6.3 变量衡量

6.4 信度和效度分析

6.5 假设检验

6.6 结果讨论与启示

6.7 本章小结

第7章 关系品质、知识共享与组织学习对服务创新绩效的影响

7.1 研究框架

7.2 研究假设

7.3 变量衡量

7.4 信度与效度分析

7.5 假设检验

7.6 结果与讨论

7.7 本章小结

第8章 网络镶嵌下的服务供应链整合——基于携程的案例

8.1 引言

8.2 文献探讨

8.3 案例公司概况

8.4 案例研究设计

8.5 资料描述与分析

8.6 命题推导

8.7 讨论

8.8 本章小结

第9章 研究总结与管理启示

9.1 研究总结

9.2 管理启示

参考文献

附录

创新需要许多复杂的知识与资源，但这些知识与资源并不完全由单个组织所控制。如何在网络中与外部伙伴建立并维持关系来获取、利用这些资源，成为服务创新成功的重要前提。《网络与关系镶嵌对服务创新绩效的影响研究》基于当前我国市场发展及经济转型的背景，首先针对“网络”、“关系镶嵌”等服务创新的影响因素进行文献探讨，在此基础上构建三个实证模型。采用实证研究方法分别探讨关系镶嵌结构和知识共享对服务创新绩效的影响，网络能力和关系学习对服务创新绩效的影响，关系品质、知识共享和组织学习对服务创新绩效的影响。通过典型案例——携程的研究，剖析网络与关系镶嵌下服务供应链的整合。最后，系统总结研究得到的结论和管理启示。
　　《网络与关系镶嵌对服务创新绩效的影响研究》适合服务企业高级管理人员、大专院校师生、服务科学研究人员阅读与参考。