客户服务实战演练
客户服务实战演练
出版社：高等教育出版社
年代：2011
定价：25.3
书籍简介:
本书是中等职业学校客户服务专业教学用书。本书通过实战演练，训练学生的客户服务综合技能，包括电话服务、客户投诉与异议处理、客户关系管理等内容。本书可作为中等职业学校客户服务专业教学用书，也可作为客服人员自学和培训用书。
书籍规格:
| 书籍详细信息 | |||
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| 9787040340594 如需购买下载《客户服务实战演练》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 高等教育出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 25.3 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 5000 | |
书籍信息归属:
客户服务实战演练是高等教育出版社于2012.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理－商业服务－中等专业学校－教材 的书籍。
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