商务英语达人秘笈

第一篇与客户沟通技巧篇

第一章商品介绍

Unit1一般产品销售

Unit2电脑销售

Unit3汽车销售

Unit4房屋销售租赁

Unit5金融产品

第二章商务营销

Unit1营销调研

Unit2确立渠道

Unit3商务促销

Unit4实施销售

第三章商务谈判

Unit1谈判全攻略

Unit2价格谈判

Unit3包装谈判

Unit4交货谈判

Unit5租赁业务谈判

Unit6折扣谈判

Unit7合同谈判

Unit8专利许可谈判

第二篇上下级沟通技巧篇

第一章谈论工作

Unit1询问及描述工作情况

Unit2谈论对工作的满意或不满之处

Unit3谈论工作运行

Unit4谈论职位差别

Unit5谈论团队合作

Unit6谈论上司

Unit7谈论同事

第二章加薪与晋升

Unit1要求加薪

Unit2要求晋升

第三章表扬与批评

Unit1给予表扬

Unit2提出批评

第三篇公司内部沟通技巧篇

第一章会议开始

Unit1会前筹划

Unit2会议议程

Unit3会议纪要

第二章集体讨论

Unit1征提意见

Unit2交换意见

Unit3质疑建议

Unit4敲定方案

第三章会议总结

Unit1选举表决

Unit2归纳总结

Unit3间休闭会

第四章招聘竞聘

Unit1招聘面试

Unit2告知结果

Unit3同事自我介绍

Unit4竞聘演说

第四篇商务纠纷应对篇

第一章合同违约

Unit1品质违约

Unit2数量违约

Unit3付款违约

Unit4交货期违约

第二章解决争端

Unit1起因调查

Unit2应对策略

Unit3解决办法

Unit4应对不同的客户

第三章劳资纠纷

Unit1薪金纠纷

Unit2终止聘用

Upit3要求休假与工伤赔付

Unit4性别歧视

第四章应对索赔

Unit1提出索赔

Unit2接受索赔

Unit3拒绝索赔

第五章保险理赔

Unit1要求理赔

Unit2同意理赔

Unit3拒绝理赔

第六章申请仲裁

Unit1仲裁事由

Unit2提请仲裁

Unit3受理仲裁

第七章法律诉讼

Unit1合同与协议

Unit2破产与债务

Unit3消费者权益

Unit4知识产权

Unit5仲裁

第五篇商务口语礼仪篇

第一章商务着装

Unit1办公着装

Unit2商务报告着装

Unit3面试着装

Unit4商务晚会着装

Unit5商务服饰搭配技巧

第二章文化差异

Unit1称呼差异

Unit2拜访习俗

Unit3送礼门道

Unit4宴请之道

Unit5小费礼数

Unit6婚俗差异

第三章文化禁忌

Unit1礼物禁忌

Unit2送花的禁忌

Unit3饮食禁忌

Unit4用餐礼仪的禁忌

Unit5春节的禁忌

Unit6数字禁忌

Unit7婚礼禁忌

Unit8名字禁忌

Unit9颜色禁忌

Unit10语言禁忌

第四章肢体语言

Unit1头部动作

Unit2臂部动作

Unit3其他动作

　　《商务英语达人秘笈》一书中的每一篇章的小节中都遵循由词汇到短语再到对话这一循序渐进、由浅入深的过程编排而成。时刻把握从真实的商务情景出发，由浅入深，语言规范、涵盖面及适用面广，让您真正达到能够在各种商务场合和实践中活学活用，达到自由交流的目的。　　本书每一篇章的小节中都遵循由词汇到短语再到对话这一循序渐进、由浅入深的过程编排而成。时刻把握从真实的商务情景出发，由浅入深，语言规范、涵盖面及适用面广，让您真正达到能够在各种商务场合和实践中活学活用，达到自由交流的目的。