市场营销

第四版前言

第一章 市场营销概述

知识要点

能力要点

第一节 市场营销学研究对象

第二节 市场营销含义

第三节 市场营销新趋势

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第二章 市场营销环境

知识要点

能力要点

第一节 市场营销间接环境

第二节 市场营销直接环境

第三节 营销环境分析

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第三章 市场营销调研

知识要点

能力要点

第一节 市场营销调研概述

第二节 问卷调查

第三节 案头调研

第四节 实地调研

第五节 市场数据处理

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第四章 购买行为分析

知识要点

能力要点

第一节 消费者购买行为概述

第二节 影响消费者购买行为的因素

第三节 消费者购买决策过程

第四节 组织市场购买行为

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第五章 目标市场营销

知识要点

能力要点

第一节 市场细分策略

第二节 目标市场选择

第三节 目标市场定位

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第六章 产品策略

知识要点

能力要点

第一节 产品整体概念

第二节 产品生命周期

第三节 产品组合

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第七章 品牌资产管理

知识要点

能力要点

第一节 品牌的含义

第二节 建立品牌资产

第三节 衡量品牌资产

第四节 运用品牌资产

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第八章 价格策略

知识要点

能力要点

第一节 影响定价的因素

第二节 定价方法

第三节 定价技巧与策略

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第九章 促销策略

知识要点

能力要点

第一节 促销组合

第二节 人员推销

第三节 广告策略

第四节 销售促进策略

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第十章 分销策略

知识要点

能力要点

第一节 分销渠道性质

第二节 影响分销渠道设计的因素

第三节 分销渠道管理

第四节 分销渠道模式

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第十一章 公共关系与权力营销

知识要点

能力要点

第一节 公共关系概述

第二节 公共关系工作程序

第三节 权力营销

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第十二章 市场竞争策略

知识要点

能力要点

第一节 企业竞争能力

第二节 市场竞争策略

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第十三章 服务与服务营销

知识要点

能力要点

第一节 服务与服务管理

第二节 服务营销

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

第十四章 市场营销职业道德与相关法律

知识要点

能力要点

第一节 市场营销职业道德与法律概述

第二节 市场营销职业道德

第三节 营销相关法律

本章小结

思考与练习

一、名词解释

二、基本训练

三、案例分析

四、实践训练

参考文献

20世纪90年代以来，市场营销理论发展极为活跃，服务营销理论和关系营销理论受到高度重视，网络营销理论的发展与完善、整合营销理论的出现、品牌资产管理理论日趋成熟、绿色营销和直复营销理论的重新诠释……这些内容在吴宪和主编的《市场营销（第4版）》中尽可能被吸纳和介绍。具体包括：市场营销环境；市场营销调研；购买行为分析；目标市场营销；产品策略；品牌资产管理；价格策略；促销策略；分销策略；公共关系与权力营销；市场竞争策略；服务与服务营销；市场营销职业道德与相关法律等。
为了突出高职教育的特点，根据“理论必需、够用，重点培养学生的能力和技能”的原则，本教材一方面把基本概念和基本原理讲深、讲透、讲通俗，同时又在写作体例上突出和引导基本原理的实践性和操作性。在每章首，列有“知识要点”和“能力要点”：在每章中间，列举大量的案例支撑营销原理，同时也增加了可读性：在每章后，列有本章小结、名词解释、选择题、判断题、简答题、案例分析和实践训练题，供学生思考和练习使用。