物流公司规范化管理操作范本

第一章物流业发展概况和管理现状1

第一节我国物流业和物流企业的发展概况1

一、我国物流业的发展概况1

二、我国物流企业的发展现状2

第二节我国物流企业的管理现状3

一、我国物流企业存在的管理问题3

二、建立现代企业规范化管理体系4

第二章物流公司的组织结构设计5

第一节组织结构设计的基本原理5

一、何谓组织结构设计5

二、组织结构设计的原则6

三、组织结构设计的步骤7

第二节物流公司组织结构的主要形式8

一、职能式组织结构8

二、直线职能式组织结构9

三、事业部制组织结构9

四、矩阵式组织结构11

五、物流公司组织结构示例11

第三节物流公司职能部门的设置12

一、物流公司职能部门设置的步骤12

二、物流公司主要职能部门组织结构设计14

三、物流公司辅助职能部门组织结构设计15

第三章物流公司各部门的职能分解17

第一节职能分解的基本原理17

一、了解职能分解的概念17

二、遵循职能分解的原则17

三、注意职能分解的基本要求18

第二节物流公司内部的职能划分18

一、各部门之间的职能划分18

二、公司总部和下属机构之间的职能划分18

三、总公司和子公司之间的职能划分19

第三节物流公司各部门职能的分解与组合19

一、职能分解的实施过程19

二、优化组合各部门职能21

第四节物流公司编制职能分解表22

一、划分部门的一、二、三级职能22

二、物流公司各职能部门职能分解表22

第四章物流公司职位说明书的编制31

第一节工作分析与职位设置31

一、工作分析实施31

二、进行职位设置34

第二节职位说明书的编制38

一、一般企业职位说明书的内容38

二、职位说明书编写注意事项39

三、重视职位说明书的作用40

第三节物流公司各部门职位说明书42

一、物流公司高层管理岗位的职位说明书42

二、物流公司各部门主要岗位职位说明书46

第五章物流公司的目标管理125

第一节目标管理的相关知识125

一、目标管理的概念125

二、目标管理的特点125

三、物流公司实行目标管理的意义126

第二节物流公司目标管理的有效实行127

一、目标管理的实施步骤127

二、目标管理在物流公司的有效推行134

三、物流公司在推行目标管理时应注意的问题134

第三节物流公司高层与各部门经理的目标分解表135

一、总经理目标分解表135

二、运营总监目标分解表136

三、业务部经理目标分解表137

四、仓储部经理目标分解表138

五、配送部经理目标分解表139

六、采购部经理目标分解表139

七、国际运代部经理目标分解表140

八、财务部经理目标分解表140

九、信息管理部经理目标分解表141

十、行政管理部经理目标分解表142

十一、人力资源部经理目标分解表142

第六章物流公司的绩效考核体系设计145

第一节绩效考核的相关知识145

一、什么是绩效考核145

二、绩效考核的意义145

三、绩效考核的基本内容146

四、确定关键业绩指标147

第二节如何有效地实施绩效考核148

一、绩效考核的实施步骤148

二、绩效考核的常用方法153

第三节物流公司各部门主要职位的绩效考核体系设计155

一、业务部155

二、仓储部159

三、配送部163

四、采购部165

五、国际运代部168

六、财务部170

七、信息管理部175

八、行政管理部179

九、人力资源部183

第七章物流公司的薪酬福利体系设计187

第一节薪酬体系设计187

一、薪酬体系设计的要点187

二、3种薪酬制度的比较189

第二节薪酬体系设计流程190

一、诊断现有薪酬体系190

二、考察薪酬市场情况191

三、岗位分析与评价192

四、确定薪酬结构与水平194

五、划分薪酬等级194

六、确定薪资级数和级差195

七、薪酬体系的推行与修正195

第三节物流公司福利体系设计195

一、福利体系设计的原则195

二、常见的福利形式196

三、福利形式的选择196

第四节某物流公司薪酬福利体系设计方案示例197

一、薪酬体系设计197

二、福利制度的内容201

第八章物流公司的管理流程设计203

第一节流程与流程再造203

一、流程的基本概念203

二、流程再造203

三、实施流程管理的意义204

第二节流程图的绘制204

一、准备工作205

二、选用流程图符号206

三、确定流程图类型207

四、流程图的绘制说明207

五、流程的管理与实施208

第三节物流公司管理流程设计与流程再造的应用210

一、物流服务战略分析工作流程与工作标准210

二、物流服务战略制定工作流程与工作标准213

三、运输管理工作流程与工作标准216

四、货物中转工作流程与工作标准219

五、水路运输作业工作流程与工作标准222

六、装卸搬运管理工作流程与工作标准225

七、配送部工作流程与工作标准228

八、不带仓库的配送部工作流程与工作标准232

九、仓储管理工作流程与工作标准234

十、出库管理工作流程与工作标准237

十一、货物保管工作流程与工作标准239

十二、物流服务产品管理工作流程与工作标准242

十三、物流服务营销设计工作流程与工作标准244

十四、物流客户开发工作流程与工作标准246

十五、订单处理工作流程与工作标准249

十六、国际物流系统运作工作流程与工作标准252

十七、申请与设立保税仓库工作流程与工作标准255

十八、物流服务质量管理体系认证工作流程与工作标准258

　　这是本物流公司规范化管理的操作范本。全书共分八章，内容涉及物流公司的组织结构设计、职能分解、职位说明书的编制、目标管理、绩效考核体系设计、薪酬福利管理、管理流程设计七大方面，提供了物流公司规范化管理的制度、工具、流程和模板，以便于物流公司及企业物流管理部门参照执行。本书适合物流公司管理人员、企业物流管理人员、企业培训人员、咨询师以及高校教师阅读。　　本书介绍了物流公司规范化管理的七大操作步骤，是物流公司提高管理水平，进行规范化管理和实务操作的参照范本。