马化腾谈创业与管理

前言／1

第1章生存下来才是最重要的马化腾论创业路径／1

创业不是说着玩的事／3

生存下来才是最重要的／6

坚持：黎明前的黑暗／9

没有融资就没有成长／11

QQ企鹅：赢利多样化／15

“世界互联网的奇迹”／17

第2章QQ不是工作，是兴趣马化腾论创业信念／21

抓住外界赋予的机遇／23

模仿式创新：后来居上／26

QQ不是工作，是兴趣／28

危机感：繁荣背后的诚惶诚恐／31

三问哲学：做最有把握的事／35

战略眼光的独到之处／37

第3章“后发风险最低”马化腾论经营理念／39

“模仿的目的是创新”／41

不争第一：后发风险最低／47

用户体验，快速迭代／50

“吸星大法”：创造惊人成就／55

Freemium：免费+增值／58

双打配合：培养接班人／60

创业团队：有合作也有制衡／62

架构调整，消除沉淀层／65

第4章“大平台大作为”马化腾论人才管理／69

人才是有区域性的／71

简单标准：人品第一／73

“关心员工成长”／75

人才培养：“大平台大作为”／76

股权激励：与能力、贡献匹配／78

延伸阅读一柳传志谈人才管理／82

延伸阅读二马云淡人才培养／85

第5章“全民公敌”是趋势马化腾论多元化／87

“全民公敌”是趋势／89

保留、发展用户，磨平利润毛刺／9l

相关多元化发展／94

满足不同用户的需求／103

第6章腾讯收入的“四驾马车”马化腾论赢利模式／107

从“纯SP”定位中脱身／109

增值服务：QQ秀／112

广告收入：下一个增长点／117

网游：最暴利的行业／125

延伸阅读马化腾谈互动娱乐产业／128

第7章“大品牌、大回响”马化腾论腾汛业务发展与管理／131

门户：“新三国”鼎立／133

搜索：独立自主研发／140

网游：丰富的产品线／147

电子商务：从沟通做起／156

第8章“在线生活战略”马化腾论企业战略／163

“在线生活战略”／165

“平台为王”／168

国际化试水／170

“大回响、大影响”／175

“小步快跑”／177

第9章“以社区为中心”马化腾论产品研发管理／181

凝固：以社区为中心／183

建立sNS平台／186

注重产品、不放权／188

技术：防御性的手段／190

第10章“品牌全面化，拓展用户群”马化腾论品牌与营销管理／195

“年轻也是一种包袱”／197

品牌全面化，拓展用户群／201

转型：提升品牌价值／205

“关系链营销”／209

做产品就是做口碑／210

第11章“品牌付之东流”马化腾论危机管理／213

“注册收费风波”／215

“品牌付之东流”／218

“Q币风波”／220

第12章与传统产业结合马化腾论中国互联网发展／223

与传统产业结合／225

移动互联网发展趋势／228

互联网的监管／23l

互联网下的慈善事业／233

延伸阅读一马化腾：互联网已经全面融入人们的生活当中／237

延伸阅读二马化腾：中国网络安全面临的挑战及解决措施／240

附录一马化腾精彩语录／243

附录二马化腾个人简介／245

参考文献／246

后记／252

前言

在中国，也许很多人不知道马化腾是何许人，但很少有人不知道那个以可爱的小企鹅形象为代表的聊天工具QQ。马化腾创建的腾讯公司就是靠着这个聊天工具改变了许多中国人的沟通习惯，并造就了一个充满传奇的企鹅帝国。

马化腾曾说，“我很喜欢的一个电影是《帝企鹅日记》，企鹅是一种可爱的动物，在它身上集结了爱、勇气和冒险的精神。”

据中国互联网信息中心(CNNIC)报告显示，2009年末中国网民总数为3.84亿，而腾讯在中国网民中的渗透率已经超过9成。即便在全球最大的互联网公司中，腾讯也已经占有一席之地。就在在2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿！

马化腾掌管着腾讯这家中国市值最高的互联网公司，缔造着一个风靡中国的“网络神话”。盛大CEO陈天桥戏称马化腾练就了“吸星大法”QQ从无线增值服务做起，将互联网世界里的每一例成功的商业模式都巧妙地与QQ结合，并创造出了惊人的成就。马化腾用了10年，将腾讯打造成为一个布局最全的中国互联网公司。

马化腾掌控的腾讯公司多元化的结果是：马化腾创立了中国三家最大的综合门户网站之一、第二大C2C网站、最大的网上休闲游戏网站。其社区服务QQ空间的活跃用户数甚至超过了Facebook.。

“对于创业者而言，能够最终生存下来才是最重要的。”马化腾表示：“机遇很重要。我们不觉得自己特别聪明，腾讯做的东西都很简单，但是有团队、有公司的股份结构和投资者的合理搭配。另外，时代和环境的因素更加重要，很多机遇是外界赋予的，我们觉得很幸运。”

马化腾认为，模仿并不丢人。模仿只是手段和工具，模仿的目的是创新和颠覆。“在学习模仿先行者的基础上，我们有所取舍地创新。”“第一是选择模仿的对象。一定要选择已经证明成功的有前景的好东西，同时要牢记模仿只是手段和工具，模仿的目的是创新。第二是把握模仿的时机。在进入一个领域的时机把握上，一般选择有第二家出现后，即有了一家开创者和一家跟进者，这表示这个市场即将启动，然后马上大部队跟进去，超第二，拼第一。”

马化腾对自己的定位始终是产品经理。“每天我都会体验公司的产品和服务，我也爱给产品部门挑错，我一看到成品，就知道写代码的人有没有偷懒。”

马化腾在招聘时定下一个标准“人品好”，“我几乎是有点偏执地超级强调这一点，我们几个创始人都喜欢简单，不喜欢搞政治化，哪怕你说我不懂也好，我就是强调简单，人品第一。”“在找职业经理人上我们很重视人品，就算你能力再强，人品不行也不敢让他进来，这是腾讯价值观的第一条正直。”

对于腾讯的商业模式，马化腾表示：“腾讯的商业模式和很多企业不一样，主要的思路是提供大量免费的服务，通过免费服务来开发出增值服务，这是腾讯的80%的收入来源。”

马化腾表示：“不管企业做到什么程度，都要保持一种诚惶诚恐的心态。”

《马化腾谈创业与管理》汇集了马化腾关于创业理念与管理思想的精彩言论，是马化腾在创业、管理、用人与领导思想与理念方面的精华。《马化腾谈创业与管理》定位为创业者、管理者、职业经理人、企业家的行动指南；企业培训、中层干部、员工职场学习读物；领导者、成功者的决策参考。

后记

在《马化腾谈创业与管理》写作过程中，作者查阅、参考了与马化腾和腾讯有关的大量的文献和作品，并从中得到了不少启悟，也借鉴了许多非常有价值的观点及案例。但由于资料来源广泛，加上时间仓促，部分资料未能(正确)注明来源及联系版权拥有者并支付稿酬，希望相关版权拥有者见到本声明后及时与我们联系(teng_MaH@163.com)，我们都将按国家有关规定向版权拥有者支付稿酬。在此，深深表示歉意与感谢。

由于写作者水平有限，书中不足之处在所难免，诚请广大读者指正。另外，感谢曾昭华、林明才、戴启雄、邓发成、麦贤坤、陈明武、曾尉明、郑英才等人参与编写此书并付出的辛勤劳动。

　　本书原汁原味地记录和诠释了马化腾的创业与管理思想精华言论，完整展现马化腾卓越的创业信念、管理思想、创新理念、技术法则、营销与竞争策略、资本运作等，全方位多角度再现了文弱的马化腾是如何打造出他的“互联网帝国”的。　　本书汇集了马化腾关于创业理念与管理思想的精彩言论，是马化腾在创业、管理、用人与领导思想与理念方面的精华。本书定位为创业者、管理者、职业经理人、企业家的行动指南；企业培训、中层干部、员工职场学习读物；领导者、成功者的决策参考。【作者简介】　　互联网观察家、企业研究专家。长期跟踪研究腾讯QQ创始人马化腾创业成功之道与管理思想。