电子商务概论

第一章电子商务概述

1.1电子商务的概念

1.2电子商务的发展历史

1.3应用电子商务的网络基础

1.4电子商务的应用领域

1.5开展电子商务面临的障碍

1.6电子商务业的主要内容

1.7从物流、信息流和资金流看电子商务

1.8第二代网络：个性化服务

1.9电子商务中的社会伦理问题

1.10移动电子商务(M-Commerce)概述

第二章Intemet技术基础

2.1计算机网络的定义和特点

2.2计算机网络的组成单元

2.3网络拓扑结构

2.4OSI参考模型

2.5网络互联设备

2.6HTML语言

2.7Internet的新技术环境：XML标记语言

第三章电子商务中的宽带网络

3.1宽带网络的概念与应用

3.2互联网的接入方式

3.3接入网运营商

3.4电子商务与无线互联

第四章电子商务与网络营销

4.1网络营销产生的原因

4.2网络营销的含义及特征

4.3电子商务网站的分类

4.4网站规划设计

4.5网络营销中的技术手段综述

4.6许可电子邮件营销

4.7利用邮件列表进行营销

4.8新闻组／BBS／聊天室／论坛

4.9RSS技术

4.10博客

4.11搜索引擎

4.12网络广告及其计费方法

第五章电子商务与企业经营

5.1电子商务对企业的影响

5.2电子商务与大企业、中小企业和虚拟企业

5.3企业开展电子商务的利益

5.4企业开展电子商务的代价

5.5电子商务与ERP

5.6企业ERP解决方案案例

第六章电子商务与EDI

6.1EDI的定义

6.2EDI标准的发展历史及现状

6.3EDI的构成要素

6.4EDI标准体系

6.5开展EDI的收益与成本分析

6.6Internet环境下EDI的变革与发展

第七章电子商务安全

7.1电子商务安全的范畴

7.2硬件系统的安全

7.3软件系统的安全

7.4网络系统的安全

7.5数据与交易安全

7.6与安全有关的组织管理问题

7.7与安全有关的法规和标准

第八章网络银行与电子货币

8.1网络银行概述

8.2网络银行对传统银行业的挑战

8.3为网络银行发展创造条件

8.4电子货币概述

8.5电子商务支付工具

8.6电子货币的应用试验

8.7电子商务中的电子支付系统

8.8银行面临电子货币挑战

第九章电子商务与客户关系管理

9.1客户关系管理概述

9.2客户

9.3客户关系管理系统

9.4eCRM

9.5CRM中的数据仓库与数据挖掘

9.6A建材超市(案例)研究

第十章供应链与物流管理

10.1物流概述

10.2供应链与供应链管理

10.3供应链管理与物流管理的关系

lO.4电子商务环境下的物流配送

10.5第三方物流

第十一章电子商务的法律问题

11.1电子商务法律概述

11.2电子商务中的知识产权保护

11.3电子交易的法律规范

11.4网络安全的法律规范

11.5网络广告的法律问题

附件电子商务示范法

参考文献