出版社:电子工业出版社
年代:2016
定价:59.0
本书第一章介绍了跨境电子商务相关概念及特点,界定了跨境电子商务的基本概念和研究范畴;第二章是介绍了跨境电子商务产生背景及发展趋势,讨论了跨境电子商务发展的主要阶段和跨境电子商务发展制约因素。第三章重点阐述了跨境电子商务的理论基础,主要包括比较优势理论、交易成本理论、社会交换理论、委托——代理理论、网络外部性理论、技术接受模型、资源依赖理论、协同理论和价值网理论等。第四章探讨了跨境电商企业发展战略,包括成本领先战略、动态竞争力战略和核心竞争力战略等。第五章介绍了跨境电商企业战略规划,包括成本优势战略的构建、动态竞争力战略的构建和核心竞争力战略的构建等内容。第六章介绍了跨境电商企业管理,包括跨境电商企业管理理论、跨境电商企业的组织构建以及跨境电商企业的绩效评价等。第七章探讨了跨境电商在线客户关系管理,包括在线客户关系管理的基本流程、在线客户关系管理的作用、在线客户关系管理的目标、在线客户关系管理的建立、在线客户的选择、在线客户的开发、在线客户价值的评价方法以及在线客户的流失与挽回等内容。第八章讨论了跨境电子商务运营策略,主要包括跨境电子商务交易流程、跨境电子商务供应链管理、跨境电子商务物流管理、跨境电子商务支付方式、跨境电子商务营销策略、跨境电子商务价格策略、跨境电子商务渠道策略和跨境电子商务品牌策略等内容。第九章介绍了跨境电子商务平台技术,主要包括跨境电商平台系统设计原则、跨境电商平台系统基本支持技术、面向对象的编码技术、跨境电商平台系统安全技术和跨境电商系统平台架构等。第十章主要是跨境电子商务典型案例分析。