行政管理流程设计与工作标准

第1章流程与流程图的绘制1

1.1流程与流程再造2

1.1.1什么是流程2

1.1.2企业管理流程综述2

1.1.3企业流程设计的基础3

1.1.4流程管理对企业的意义3

1.2流程图的绘制4

1.2.1流程图绘制前的准备工作4

1.2.2流程图绘制的原则6

1.2.3流程图的绘制方法6

1.2.4流程图的管理与实施8

第2章行政事务与行政费用管理9

2.1行政费用预算工作流程与工作标准10

2.2行政费用控制工作流程与工作标准12

2.3行政督办工作流程与工作标准15

2.4行政监督检查工作流程与工作标准17

第3章印章与证照管理19

3.1刻章管理工作流程与工作标准20

3.2印章使用工作流程与工作标准22

3.3证照复印使用工作流程与工作标准24

3.4合同管理工作流程与工作标准26

第4章收发文件管理29

4.1收文工作流程与工作标准30

4.2发文工作流程与工作标准33

4.3信函收发工作流程与工作标准36

4.4传真发文工作流程与工作标准38

4.5传真收文工作流程与工作标准40

4.6收文背签工作流程与工作标准42

第5章办公设备管理44

5.1办公设备购买工作流程与工作标准45

5.2办公设备日常管理工作流程与工作标准47

5.3办公设备维修工作流程与工作标准50

5.4办公设备报废工作流程与工作标准53

第6章办公用品管理55

6.1办公用品购买申请工作流程与工作标准56

6.2办公用品购买工作流程与工作标准59

6.3办公用品比价工作流程与工作标准62

6.4办公用品入库工作流程与工作标准64

6.5办公用品领用工作流程与工作标准66

第7章档案管理68

7.1档案归档与维护工作流程与工作标准69

7.2档案借阅与归还工作流程与工作标准73

7.3档案销毁工作流程与工作标准75

7.4档案管理工作流程与工作标准77

7.5声像档案管理工作流程与工作标准80

第8章资料管理84

8.1文件资料管理工作流程与工作标准85

8.2图书资料管理工作流程与工作标准88

8.3报刊订阅工作流程与工作标准91

8.4技术资料保密工作流程与工作标准94

8.5办公文件管理工作流程与工作标准97

8.6文件借阅工作流程与工作标准100

8.7办公文件销毁工作流程与工作标准103

第9章会议与提案管理105

9.1会前准备工作流程与工作标准106

9.2会议组织工作流程与工作标准109

9.3会议管理工作流程与工作标准111

9.4提案目标管理工作流程与工作标准113

9.5提案成果巩固管理工作流程与工作标准116

第10章法务与公关管理119

10.1法律事务工作流程与工作标准120

10.2法律服务工作流程与工作标准123

10.3公关事务工作流程与工作标准126

第11章客户接待与招待管理130

11.1接待客户工作流程与工作标准131

11.2客户就餐招待工作流程与工作标准134

11.3参观接待工作流程与工作标准137

第12章日常管理140

12.1出入管理工作流程与工作标准141

12.2文件复印工作流程与工作标准144

12.3名片印制工作流程与工作标准146

12.4公共活动场所使用审批工作流程与工作标准149

12.5违纪处理工作流程与工作标准152

12.6节假日管理工作流程与工作标准155

12.7组织文化管理工作流程与工作标准158

12.8员工考勤管理工作流程与工作标准161

12.9工衣管理工作流程与工作标准164

第13章车辆管理167

13.1车辆使用管理工作流程与工作标准168

13.2车辆维修工作流程与工作标准170

13.3车辆租赁工作流程与工作标准173

13.4车辆加油工作流程与工作标准175

13.5车辆肇事处理工作流程与工作标准177

13.6车辆年检工作流程与工作标准180

第14章后勤服务管理183

14.1员工宿舍管理工作流程与工作标准184

14.2员工值班工作流程与工作标准188

14.3员工食堂计划管理工作流程与工作标准191

14.4员工食堂管理工作流程与工作标准194

14.5员工食堂原材料管理工作流程与工作标准197

14.6员工食堂销售管工作理流程与工作标准200

14.7员工食堂外发管理工作流程与工作标准203

14.8员工食堂机械设备管理工作流程与工作标准206

第15章卫生与环境管理208

15.1卫生检查工作流程与工作标准209

15.2卫生奖惩工作流程与工作标准211

15.3环卫绿化工作流程与工作标准213

第16章消防、安全、物业管理216

16.1消防管理工作流程与工作标准217

16.2安全检查管理工作流程与工作标准220

16.3班组安全管理工作流程与工作标准223

16.4治安保卫管理工作流程与工作标准226

16.5事故处理工作流程与工作标准229

16.6突发事件处理工作流程与工作标准232

16.7物业维修工作流程与工作标准235

　　本书以流程图和工作标准的形式，详细、准确地展现了行政管理的各项工作流程和工作步骤，体现了很强的操作性和实务性。全书包括行政事务与行政费用管理，收发文件管理，办公设备管理，办公用品管理，档案与提案管理，资料管理，会议管理，日常管理等十六章内容。本书适合企业中高层管理人员、行政管理专业人员、高校师生、培训和管理咨询人员使用。　　本书以流程图和工作标准的形式，详细、准确地展现了行政管理的各项工作流程和工作步骤，体现了很强的操作性和实务性。