部门主管培训手册

第一篇 部门主管的成功形象

第一章 部门主管的职业定位

一 部门主管的产生与发展

1．部门主管溯源

2．部门主管的职业特征

3．部门主管的角色作用

二 部门主管上任时的开局艺术

1．找准自己的位置

2．了解自己的生存空间

3．新任部门主管踢好头三脚的艺术

4．新任部门主管开局行权的艺术

第二章 部门主管的素质修炼

一 部门主管的习惯素质

1．文案整洁有序

2．经常做自我提醒

3随时记录备忘

4．工作严谨有序

二 部门主管的成功准则

1．让上级领导对你满意

2．让下属员工对你服气

3．让同级对你嘉许

4．让群众对你肯定

5．工作推陈出新创佳绩

第二篇 部门主管的能力构成

第一章 决策力与执行力

一 决策力

1．翔实的调研与正确的判断相统

2．注重决策的科学性与超常性

3．决策的分类

4．决策的程序要科学

5．决策的条件要充分

6．决策中的几种习惯做法

7．常见的决策陷阱

8．决策失误的补救

二 执行力

1．执行力应依据科学的程序进行

2．执行力需要多种素质的相互结合

3．部门主管要重视培养下属的执行力

4．部门主管应善于营造执行的文化

5．注意解决执行力差的问题

第二章 管理能力与沟通能力

一 管理能力

1．确立管理目标

2．知人善任

3．善于规划考核

4．团队建设

5．培养下属

6．组织能力

二 沟通能力

1．部门主管的沟通意识

2．部门主管的沟通实践

第三章 统筹能力与创新能力

一 统筹能力

1．精于计划

2．巧于安排

3．大处着眼，小处着手

二 创新能力

1．创新能力是中层领导的核心素质

2．中层领导创新能力的培养

3．创新的内涵与三个重要环节

4．中层领导必须具备的创新能力

第四章 组织协调能力

一 组织协调的作用和范畴

1．组织协调的作用

2．组织协调的范畴

二 组织协调的要领

1．要确立清晰的思路

2．要掌握详尽的资料

3．要投入真挚的感情

4．要具有宽广的胸怀

5．要把握好原则界限

6．要讲究语言的艺术

三 组织协调的误区

1．直接介人，充当“裁判员”

2．调解与指令制约相对立

3．以主导者自居

4．本位主义

5．感情用事

6．不顾差异，方法不当

7．只重问题，忽视表述

四 提高组织协调能力的途径

1．协调部门内部关系的途径

2．协调部门之间关系的途径

3．提升自己的协调能力

第五章 号召鼓动能力

一 部门主管要具备一定的影响力

1．充满自信的主管

2．把自己变成团队的典范人物

3．不断提高自身的决策能力

4．令人敬服的个人品质

5．敢为人先的创新精神

二 威信是做好号召鼓动工作的前提

1．威信能够提高号召鼓动的效果

2．威信能够增大号召鼓动的影响

三 提高部门主管号召鼓动能力的方法

1．要及时掌握好思想动向

2．要精确分析利害关系

3．号召鼓动要找准切入点

第六章 专业能力

一 部门主管应具备一定的专业知识

1．拥有专业工作能力的重要性

2．获得专业工作能力的途径

二 部门主管应具备一定的解决实战问题的能力

1．利用专业发现问题

2．利用专业解决问题

第七章 辅助参谋能力

一 参与要积极慎重

……

第三篇 部门主管的领导艺术

第四篇 部门主管的关系组合

第五篇 部门主管的工作方法

第六篇 部门主管的管理过程

第七篇 部门主管如何应付烦恼

在企业管理或党政机关等各类组织序列中，部门主管是纵向管理工作链条中的“传送带”，又是上下级关系的“夹心饼”。一旦你置身于此一职位，你必须首先了解你现在所在组织中该扮演的角色及必须完成的任务和必须实现的组织目标。为此，你头脑中应该有一个具体可行的“图谱”，不管是在个人形象上，在管理技能上，还是在上下级关系上，都应该有一套完整的思路。你是谁？你在做什么？你将怎么做？你打算做到什么程度？