书籍简介:

本书通过深入浅出的讲解，对营业员进行全方位的培训。培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧和销售能力，从而改善整体面貌，有效地增加销售额。

书籍目录:

第一章任职资格要求

第一节营业员知识与技能要求

级别一：初级营业员

级别二：中级营业员

级别三：高级营业员

第二节营业员素质及个性要求

要求一：仪表与装束

要求二：沟通语气及习惯

要求三：礼貌与规矩

要求四：人品与性格

要求五：需克服习惯

第三节营业员职责标准

标准一：初级营业员职责标准

标准二：中级营业员职责标准

标准三：高级营业员职责标准

第二章服务礼仪规范

第一节服务仪容仪表

一、仪容仪表美的基本原则

二、营业员仪容修饰

三、营业员着装要求

第二节服务仪态礼仪

一、站姿要求

……

第三章语言沟通技巧

第四章基本服务技能

第五章基本操作技能

第六章销售服务技巧

第七章完善今后服务

第八章自我成长规划

参考文献

《如何做好营业员》通过深入浅出的讲解，对营业员进行全方位的培训。培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧和销售能力，从而改善整体面貌，有效地增加销售额。

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书籍详细信息
书名	如何做好营业员站内查询相似图书
	9787545409581 如需购买下载《如何做好营业员》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	广州	出版单位	广东经济出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	20.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数	160	印数

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如何做好营业员是广东经济出版社于2011.8出版的中图分类号为 F718 的主题关于营业员－技术培训－教材的书籍。