出版社:中信出版社
年代:2012
定价:39.0
这是一本公司里所有中高层管理者都该使用的利润手册,所有员工都该参照执行的行动指南。
序 言 赤字海洋中的利润岛
第1章 谁在管理利润率?
第2章 10个最糟糕的经营误区
第3章 精准市场时代,创新才能赢利
第4章 赢利战略的三大支柱
第5章 哪些客户能带来高利润?
第6章 如何找到利润岛?
第7章 世界一流的利润管理模式
第8章 零售行业的蓝海战略
第9章 一切为了利润
第10章 经济衰退时期的获利机遇
第11章 利润杠杆1:客户管理的艺术
第12章 利润杠杆2:再造销售流程
第13章 利润杠杆3:培养一流的销售团队
第14章 利润杠杆4:基于潜力作出销售预测
第15章 利润杠杆5:客户开发的策略
第16章 利润杠杆6:客户服务创新
第17章 利润杠杆7:与客户建立运营伙伴关系
第18章 利润杠杆8:产品服务创新
第19章 利润杠杆9:客户关系差异化
第20章 利润杠杆10:供应链管理平行化
第21章 利润杠杆11:客户服务以赢利为前提
第22章 利润杠杆12:产品流和订单管理
第23章 利润杠杆13:制定客户服务的最佳标准
第24章 利润杠杆14:按订单生产
第25章 利润杠杆15:最大化实现供应链生产力
第26章 赢利的契机就在范式变革中
第27章 选对变革方案,高利润唾手可得
第28章 利润增长离不开执行力强的经理人
第29章 与客户一起变革,一起获利
第30章 与供应商成为伙伴,实现利润共赢
第31章 警惕!利润正在从你手中流失
第32章 中层管理团队是寻找利润岛的主力
第33章 建设以赢利为宗旨的企业文化
第34章 挖掘信息技术中的利润潜力
第35章 出色的经理人是“利润军团”的核心
第36章 领导力与利润率管理
《细节决定利润》作者是专门帮助公司消灭隐性亏损、大幅提升利润率的专家。他20多年来为50多家大型企业提供利润解决方案,一一破解企业获利的迷思:从成本、供应链、客户服务到公司文化,从首席执行官、首席信息官到中层管理团队。不论你的公司是跨国集团,还是只有5名员工的小公司,他都能帮你找到“赤字海洋中的利润岛”。
作者发现即使是行业内的龙头企业,也不得不面对非常残酷的“赤字海洋”:第一,大多数公司有将近40%的业务是不赢利甚至是亏损的;第二,公司所有的利润几乎全来自20%~30%的赢利业务。
伯恩斯指出,影响利润率的“魔鬼”就躲在大部分公司的工作细节里面,细节决定利润。作者将帮你找出并纠正各种隐藏在业务流程、管理流程里的“隐性亏损因素”。
伯恩斯认为,公司现在该做的不是想着怎么开发新计划、提出新方案,而是赶紧找出那40%的“隐性亏损”业务,让每位顾客、每件产品、每次服务、每个经理人和员工都能为公司带来利润,将不赚钱的业务转变成赢利业务。
这是一本公司里所有中高层管理者都该使用的利润手册,所有员工都该参照执行的行动指南。
大到跨国集团,小到只有五名员工的小公司,都适用的利润手册。
即使是行业内的龙头企业,也很“头疼”的两大事实:
1. 公司有将近40%的业务不赢利甚至是亏损。
2. 公司所有的利润几乎全来自20%~30%的赢利业务。
如何实现利润最大化?
每一个业务环节,都会影响企业总体利润率的高低,每一项业务都拥有创造利润的潜力。你这么忙,哪有时间一一细算单项业务的成本!伯恩斯总结出一套系统化流程来分析利润,帮助企业快速地判断,哪些业务值得扩展,哪些业务只会空耗资源。这套犀利的办法包括三部分︰
1. 简单勾勒出你的利润地图,判断出客户、产品和服务为公司创造利润的程度,知道哪些产品利润很高,哪些业务几乎赚不到钱;
2. 对那些能发挥利润杠杆作用的要素着力,这些要素一经调整,就能大幅增加利润。
3. 将利润率管理流程渗透到公司的日常经营中,将“赢亏损益意识”从上至下推广至基层员工。