提问的艺术

序：一切都在提问中001

第1章领悟提问心法，开启问题大门

1.问题意识——没有问题，是你的不幸！002

2.主动意识——会问，才会有机会！006

3.简单意识——要是没头绪，就直接问吧！011

4.淘金意识——去问，淘出思想里的金子！015

5.质疑意识——向苏格拉底学习提问！019

6.批判意识——让我们戴上批判的眼镜！023

第2章如何问，对方才愿意回答

1.表达同情：给予对方更多的理解028

2.激发兴趣：引起对方的关注032

3.拉近距离：问寒问暖缔造良好关系036

4.营造氛围：促使对方答应你的要求040

5.给出解释：满足人们的心理需求044

6.学会倾听：把表演机会送给别人047

第3章问什么，对方才愿意深入交谈

1.基于行为的问题：刺激对方表达自我的欲望052

2.引起话题的问题：搭建无尴尬沟通的桥梁056

3.充满惊奇的问题：激发对方强烈的好奇心059

4.引发互动的问题：让彼此的关系更融洽063

5.提供选择的问题：巧妙控制对方的行动066

6.层层递进的问题：引导对方进入你的需要070

第4章把握六个分寸，控制一场对话

1.注意提问的恰当性，不随便乱问别人076

2.注意提问的有效性，不说无意义的废话080

3.注意提问的正面性，不问负面的问题084

4.注意提问的连贯性，不问突兀的问题088

5.注意提问的微妙性，不问非此即彼的问题092

6.注意提问的主动性，不急着回答别人的问题095

第5章学会五个技巧，问出对方的真心话

1.连续提问：撼动对方的心理防线100

2.反复提问：寻找对方的话语破绽104

3.刺激提问：捕捉对方的异常反应108

4.突发提问：让人在无意间吐露真相112

5.单刀直入：挖出对方的深层渴望116

第6章出奇制胜的几种另类提问法

1.拐弯抹角：找个人帮你问122

2.问题干扰：问得对方心生疑虑125

3.尖锐提问：探求深层的信息129

4.巧妙反问：重掌谈话主权133

第7章解决疑难问题的提问小窍门

1.用提问代替批评，让人主动认错138

2.用对方的话来问，让人自行寻求答案141

3.反复催问对方，获取想要的结果145

4.讨好加激发，让人接受你的问题149

5.变消极为积极，让人思考解决方案152

6.问问别人怎么做，主动向人请教156

第8章获得满意答案的提问小窍门

1.怎样问才能获取更丰富的信息？162

2.怎样才能问得更清楚一些？166

3.怎样问才能获得更生动的信息？170

4.怎样才能问出有深度的答案？174

5.怎样问才能让对方多说一些？179

6.怎样问才能获得不同的答案？183

第9章五个经典问题，问完别人问自己

1.“你的重点在哪里？”——清楚地问出问题188

2.“你能与众不同吗？”——去做不一样的事192

3.“为什么要这样做？”——明确做事的意愿196

4.“可以做得更好吗？”——做出最大的努力196

5.“有什么好处呢？”——引发积极的动机200

结束语：你会问问题吗？208

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